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創(chuàng)爾特燃氣灶維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、保修范圍
1. 本服務適用于創(chuàng)爾特集團所生產的家用電器，包括但不限于冰箱、洗衣機、空調、熱水器等。
2. 創(chuàng)爾特燃氣灶的保修服務包括產品本身的質量問題以及隨機配件的故障問題。
二、保修期限
1. 創(chuàng)爾特燃氣灶的保修期限通常為自購買之日起的一年或三年（根據產品類型和型號而定）。
2. 對于發(fā)票丟失或未按規(guī)定日期申請報修的消費者，保修期限將按照延保比例進行延長。
三、保修服務內容
1. 創(chuàng)爾特燃氣灶的保修服務包括：免費修理、更換零部件以及提供一次性的上門安裝服務。
2. 若產品在保修期內出現非人為損壞的質量問題，將免費提供維修或更換零部件服務。
3. 若產品在安裝過程中出現安裝質量問題，將提供一次性的上門安裝服務。
四、保修流程
1. 消費者在購買創(chuàng)爾特燃氣灶后，應妥善保管發(fā)票及保修卡，并在規(guī)定時間內撥打創(chuàng)爾特集團的客服電話進行報修。
2. 創(chuàng)爾特集團將根據消費者提供的信息安排專業(yè)的服務團隊上門服務，或者指導消費者將產品送至指定的維修點進行維修。
3. 若維修過程中需要更換零部件，創(chuàng)爾特集團將為消費者提供免費的備品備件或原廠備品備件。
4. 維修完成后，服務團隊將對產品進行一次性的安裝調試，確保產品正常工作。
5. 若消費者在保修期內未及時報修，將按照延保比例進行延長。
五、保修注意事項
1. 在使用創(chuàng)爾特燃氣灶時，應嚴格按照產品說明書操作，避免人為損壞。
2. 若發(fā)現產品有異常情況，應立即停止使用并撥打創(chuàng)爾特集團的客服電話進行報修。
3. 在維修過程中，消費者應保持與維修人員的良好溝通，提供詳細的產品故障情況及使用環(huán)境等信息。 |
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