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創(chuàng)爾特燃?xì)庠罹S修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修范圍
1. 本服務(wù)適用于創(chuàng)爾特集團(tuán)所生產(chǎn)的家用電器，包括但不限于冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器等。
2. 創(chuàng)爾特燃?xì)庠畹谋Ｐ薹⻊?wù)包括產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題以及隨機(jī)配件的故障問題。
二、保修期限
1. 創(chuàng)爾特燃?xì)庠畹谋Ｐ奁谙尥ǔ樽再?gòu)買之日起的一年或三年（根據(jù)產(chǎn)品類型和型號(hào)而定）。
2. 對(duì)于發(fā)票丟失或未按規(guī)定日期申請(qǐng)報(bào)修的消費(fèi)者，保修期限將按照延保比例進(jìn)行延長(zhǎng)。
三、保修服務(wù)內(nèi)容
1. 創(chuàng)爾特燃?xì)庠畹谋Ｐ薹⻊?wù)包括：免費(fèi)修理、更換零部件以及提供一次性的上門安裝服務(wù)。
2. 若產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，將免費(fèi)提供維修或更換零部件服務(wù)。
3. 若產(chǎn)品在安裝過程中出現(xiàn)安裝質(zhì)量問題，將提供一次性的上門安裝服務(wù)。
四、保修流程
1. 消費(fèi)者在購(gòu)買創(chuàng)爾特燃?xì)庠詈螅瑧?yīng)妥善保管發(fā)票及保修卡，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)撥打創(chuàng)爾特集團(tuán)的客服電話進(jìn)行報(bào)修。
2. 創(chuàng)爾特集團(tuán)將根據(jù)消費(fèi)者提供的信息安排專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)上門服務(wù)，或者指導(dǎo)消費(fèi)者將產(chǎn)品送至指定的維修點(diǎn)進(jìn)行維修。
3. 若維修過程中需要更換零部件，創(chuàng)爾特集團(tuán)將為消費(fèi)者提供免費(fèi)的備品備件或原廠備品備件。
4. 維修完成后，服務(wù)團(tuán)隊(duì)將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一次性的安裝調(diào)試，確保產(chǎn)品正常工作。
5. 若消費(fèi)者在保修期內(nèi)未及時(shí)報(bào)修，將按照延保比例進(jìn)行延長(zhǎng)。
五、保修注意事項(xiàng)
1. 在使用創(chuàng)爾特燃?xì)庠顣r(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品說明書操作，避免人為損壞。
2. 若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有異常情況，應(yīng)立即停止使用并撥打創(chuàng)爾特集團(tuán)的客服電話進(jìn)行報(bào)修。
3. 在維修過程中，消費(fèi)者應(yīng)保持與維修人員的良好溝通，提供詳細(xì)的產(chǎn)品故障情況及使用環(huán)境等信息。 |
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