格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明:
1. 安裝服務(wù):格力提供免費的項目包括上門設(shè)計、市區(qū)內(nèi)的交通費、產(chǎn)品排煙管的連接、安裝后的產(chǎn)品調(diào)試、產(chǎn)品的掛墻固定,以及產(chǎn)品隨機附件和向服務(wù)商購買配件的安裝。
2. 維修保障:針對旗下的中高端廚衛(wèi)新品,格力承諾在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi),如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障,將執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為用戶免費換新。
3. 降低生活影響:在維修期間,如果配件周轉(zhuǎn)超過48小時,格力會為用戶提供配備產(chǎn)品,供其免費使用,以降低因產(chǎn)品故障引起的生活影響。
4. 安檢清洗服務(wù):格力還為全國數(shù)萬新老用戶提供免費安檢清洗服務(wù),包括燃?xì)鉄崴鳌⒈趻鞝t安檢,電熱水器、油煙機清洗,以及水質(zhì)檢測服務(wù)。
5. 創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容:在“美好生活超能造”活動中,格力還帶來了創(chuàng)新的服務(wù)內(nèi)容,包括0元改造、0元購機、0元安裝等升級版廚衛(wèi)服務(wù)。
二、格力空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 維修服務(wù):格力遵循《消費者權(quán)益保護法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》及《移動電話機商品修理更換退費責(zé)任規(guī)定》實行維修三包服務(wù)。在用戶購買收貨后的規(guī)定日期內(nèi),如果出現(xiàn)性能故障,格力將提供退貨、換貨或修理服務(wù)。
2. 客服支持:格力設(shè)立了全國性的維修服務(wù)網(wǎng)點和客服中心,提供全方位的咨詢、維修和保養(yǎng)服務(wù)。
3. 隱私保護:格力嚴(yán)格遵守個人信息保護的相關(guān)法律法規(guī),采取嚴(yán)格的措施保護用戶的隱私信息。
4. 合規(guī)經(jīng)營:格力在開展業(yè)務(wù)時遵守相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定,確保經(jīng)營行為的合法性和合規(guī)性。
5. 客戶權(quán)益保障:格力尊重并保護客戶的合法權(quán)益,致力于為客戶提供公平、透明和合理的服務(wù)。 |