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森歌集成灶燃氣灶維修站服務電話多少 提升用戶滿意度

詳細說明

    森歌集成灶、燃氣灶清洗保養、維修等全系家電服務、

咨詢服務電話：4006-189123

森歌集成灶、燃氣灶維修服務說明：

一、產品質保期規定



1. 不同渠道及產品的質保期

- 零售渠道與KA、家裝渠道：

- 集成灶：整機保修3年，電機終身保修。

- 集成水槽：整機保修1年，濾芯、菜板不在保修范圍內。

- 集成洗碗機：整機保修3年，濾芯、菜板不在保修范圍內。

- 備注：產品質保期限從產品的安裝之日起開始計算，如系統內無安裝信息的，按產品編碼的生產日期順延3個月為起始日期。

- 工程渠道：整機保修2年，電機2年。

- 具體產品分類：

- 集成灶（2017年9月前生產）：整機保修1年，電機8年；2017年9月后生產及智能水洗款：整機保修3年，電機終身。

- 集成水槽、嵌入式洗碗機、燃氣熱水器、凈水器（反滲透，2023年2月后生產）、前置過濾器（2023年2月后生產）、管線直飲機（2023年2月后生產）、烹飪中心系列：均有各自具體的整機保修期限，部分配件如濾網、濾芯等不在保修范圍內。



2. 質保期外維修更換的配件：質保期為6個月。



二、產品質保期外服務政策



1. 上門服務費標準：

- 質保期外，森歌集成灶會根據產品類型和服務內容（如移機、安裝、保養、維修等）向用戶收取一定的上門服務費。



2. 維修收費：

- 質保期外的維修收費包括上門服務費、零配件費和（如符合）路程費。收費標準以公司商家網和森歌服務管家公眾號上公示的價格為準。



3. 路程費標準：

- 單程超過10公里的，按來回1元/公里計算，以經銷商或服務人員備案地址與用戶地址之間的實際導航距離為準。



三、不在保修范圍內的情況



- 由于不可抗因素及其他人為因素（包括非森歌指定單位的安裝和維修）造成產品損壞或使用不滿意的，不在保修范圍內。

 
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