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創(chuàng)爾特燃氣灶維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、保修范圍
1. 本服務適用于創(chuàng)爾特集團所生產(chǎn)的家用電器，包括但不限于冰箱、洗衣機、空調(diào)、熱水器等。
2. 創(chuàng)爾特燃氣灶的保修服務包括產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題以及隨機配件的故障問題。
二、保修期限
1. 創(chuàng)爾特燃氣灶的保修期限通常為自購買之日起的一年或三年（根據(jù)產(chǎn)品類型和型號而定）。
2. 對于發(fā)票丟失或未按規(guī)定日期申請報修的消費者，保修期限將按照延保比例進行延長。
三、保修服務內(nèi)容
1. 創(chuàng)爾特燃氣灶的保修服務包括：免費修理、更換零部件以及提供一次性的上門安裝服務。
2. 若產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，將免費提供維修或更換零部件服務。
3. 若產(chǎn)品在安裝過程中出現(xiàn)安裝質(zhì)量問題，將提供一次性的上門安裝服務。
四、保修流程
1. 消費者在購買創(chuàng)爾特燃氣灶后，應妥善保管發(fā)票及保修卡，并在規(guī)定時間內(nèi)撥打創(chuàng)爾特集團的客服電話進行報修。
2. 創(chuàng)爾特集團將根據(jù)消費者提供的信息安排專業(yè)的服務團隊上門服務，或者指導消費者將產(chǎn)品送至指定的維修點進行維修。
3. 若維修過程中需要更換零部件，創(chuàng)爾特集團將為消費者提供免費的備品備件或原廠備品備件。
4. 維修完成后，服務團隊將對產(chǎn)品進行一次性的安裝調(diào)試，確保產(chǎn)品正常工作。
5. 若消費者在保修期內(nèi)未及時報修，將按照延保比例進行延長。
五、保修注意事項
1. 在使用創(chuàng)爾特燃氣灶時，應嚴格按照產(chǎn)品說明書操作，避免人為損壞。
2. 若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有異常情況，應立即停止使用并撥打創(chuàng)爾特集團的客服電話進行報修。
3. 在維修過程中，消費者應保持與維修人員的良好溝通，提供詳細的產(chǎn)品故障情況及使用環(huán)境等信息。 |
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