東芝空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、東芝空調服務說明：
1. 用戶需要高于一切：東芝視用戶的需要為*高準則，所有的服務內容和方式都以滿足用戶的需求為出發點和落腳點。
2. 有問必答，有求必應：東芝承諾對用戶的問題和需求做到及時回復和響應，確保用戶在需要的時候能夠得到及時的幫助和支持。
3. 追求卓越，持續改進：東芝致力于提供卓越的服務，通過不斷的學習和創新，提高服務質量和效率，以滿足用戶日益增長的需求。
4. 四個認真：東芝強調在服務過程中要認真對待每一次報修，每一次報修回復；認真做好每一項信息疏理，每個信息反饋至各個環節；認真分析每一個失誤，舉一反三避免犯同樣的錯誤；認真抓好每一個工作細節，為經銷商、消費者提供具體實在的服務。
5. 四個主動：東芝倡導在服務中采取主動的態度，包括主動走訪客戶，主動溝通交流，主動提供服務，以及主動解決問題。這種主動的服務態度能夠更好地滿足用戶的需求，提升用戶的滿意度。
二、東芝空調服務政策如下：
1. 以用戶為中心：東芝的大拇指服務始終將用戶的需求和滿意度放在首位，致力于提供全方位、全過程、全時段的高品質服務。無論是產品咨詢、購買、安裝、使用還是維修等各個環節，東芝都力求做到*好，讓用戶無憂。
2. 高效的服務體系：東芝的大拇指服務采取分布式營運、集中式管理的模式，確保服務的高效性和及時性。同時，東芝擁有高效的CRM(CS)系統和完善的“三包”服務體系，以及遍布全國各大、中城市的技術服務部，形成了遍及全國的獨具東芝特色的服務體系。
3. 專業的服務團隊：東芝的大拇指服務團隊由經過專業培訓的技師組成，他們具備豐富的維修經驗和專業知識，能夠迅速準確地診斷和解決各種空調故障。
4. 透明的服務流程：東芝的大拇指服務流程公開透明，用戶可以隨時了解服務進度和維修情況。在上門服務時，技師會出示服務資格證和收費標準，公開出示服務記錄單 |
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