伊萊克斯冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、伊萊克斯冰箱服務說明:
1. O2O銷售模式:伊萊克斯在行業率先提出O2O銷售模式,將線上線下充分融合。客戶可以通過或線下門店了解、購買伊萊克斯的產品,并享受線上線下的便捷服務。
2. SMILE管家服務體系:伊萊克斯建立了極具競爭力的“SMILE管家服務體系”,提供一系列領先行業的服務政策,如“72小時送裝一體化”、“整機3年質保”、“終身會員負責制”等。這些服務政策旨在為客戶提供更加便捷、高效、貼心的服務體驗。
3. 一站式解決方案:伊萊克斯不僅提供高品質的冰箱產品,還致力于為客戶提供涵蓋設計、施工、調試、保養的一站式解決方案。客戶在購買產品的同時,也能享受到專業的安裝、調試和保養服務,確保產品的長期穩定運行。
二、伊萊克斯冰箱服務政策如下:
1. 整機保修:針對不同產品,提供不同的保修期限。對于伊萊克斯洗護產品,家用機整機保修三年,公用機整機保修一年。
2. 主要部件保修:針對產品的主要部件,提供相應的保修期限。對于伊萊克斯洗護產品,家用機主要部件也保修三年。此外,對于2022年9月9日后(含9月9日)購買的產品,用戶還可以享受“電機十年包修”的特別服務。
3. 安裝/維修服務:伊萊克斯提供專業的安裝和維修服務,用戶可以通過撥打伊萊克斯服務廠家維修服務熱線或訪問廠家維修服務平臺進行報單。
4. 在線客服:用戶可以通過掃描二維碼訪問伊萊克斯服務在線客服,進行咨詢和導購。
5. 服務店查詢:用戶可以在伊萊克斯服務廠家維修服務平臺查詢附近的服務店,以便更方便地獲得維修服務。
6. 說明書查詢:用戶可以在伊萊克斯服務廠家維修服務平臺查詢產品的使用說明書。 |