雅樂思集成灶各區維修服務全市電話號碼-精準技術維修
雅樂思咨詢電話:400-6189123
包修服務流程
第十一條 消費者在發現產品故障時,應及時聯系雅樂思客戶服務中心,并提供購買憑證、產品序列號等相關信息。
第十二條 客戶服務中心將根據產品故障情況,判斷是否屬于免費包修范圍內,如果是,將指導消費者進行維修或更換。
第十三條 如需收費包修,客戶服務中心將告知消費者具體費用和維修流程,并在消費者同意后進行維修。
第十四條 包修期間,消費者享有產品維修時限、合理配件更換、及時反饋等權益。
第十五條 包修期滿后,消費者可以選擇繼續享受雅樂思的收費包修服務,具體費用和服務內容可咨詢客戶服務中心。
雅樂思(集成灶)產品的包修承諾
(1)因用戶不能出示有效包修憑證(包修卡或包修手冊原件“含包修標簽”、發票);或產品包修卡或包修手冊和發票中的購買日期、銷售單位名稱(蓋章有效)等項目出現填寫不完整、涂改、偽造,則產品包修期以雅樂思記錄的信息為準;
(2)用戶在申請退貨或換貨服務時,需要提供有效發票、雅樂思產品三包憑證(包修卡或包修手冊原件“含包修標簽”)、產品原包裝箱和產品購買時的隨機附件;
(3)包修有效期1至7天,如所購產品出現因廠方原因造成的質量問題,消費者可以選擇更換或者免費修理,如消費者選擇更換,雅樂思(集成灶)服務中心將免費為消費者更換同型號同規格的商品;同型號同規格產品停止生產的,則調換不低于原產品性能的其他型號產品,更換產品在收到故障產品之日起3個工作日之內完成。 |