海爾空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海爾空調(diào)服務(wù)說(shuō)明:
1. 以用戶為中心:海爾始終將用戶的需求和滿意度放在核心位置,通過(guò)深入了解用戶需求和期望,提供符合用戶實(shí)際需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 服務(wù)創(chuàng)新:海爾認(rèn)為服務(wù)也是營(yíng)銷的一部分,他們通過(guò)持續(xù)推出創(chuàng)新的服務(wù)舉措,滿足用戶的潛在需求。
3. 100分服務(wù)理念:海爾堅(jiān)持為用戶提供滿分服務(wù),他們?nèi)鎸?shí)施“用戶滿意工程”,確保每一位海爾顧客都能得到滿意的服務(wù)體驗(yàn)。他們通過(guò)不斷提升服務(wù)質(zhì)量,滿足用戶的期望,甚至超越用戶的期望,贏得用戶的信任和忠誠(chéng)。
4. 終身服務(wù)理念:海爾的每一款產(chǎn)品從設(shè)計(jì)開(kāi)始就融入了服務(wù)理念。他們認(rèn)為,銷售只是為顧客服務(wù)的開(kāi)始,而不是結(jié)束。因此,他們已將傳統(tǒng)的維修服務(wù)提升為顧客服務(wù),將服務(wù)內(nèi)涵延伸到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和維修服務(wù)這一系列環(huán)節(jié)中,為用戶提供全程無(wú)憂的服務(wù)體驗(yàn)。
二、海爾空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 省心線上服務(wù):包括專屬顧問(wèn)服務(wù)、智能保溫服務(wù)、用空調(diào)報(bào)告服務(wù)和空調(diào)體檢服務(wù),讓用戶可以安心、放心、舒心地使用人民代步空調(diào)。
2. 暖心主動(dòng)服務(wù):包括蓄電池智能補(bǔ)電服務(wù)、空調(diào)安全主動(dòng)預(yù)警服務(wù)等,讓用戶感受到海爾的貼心關(guān)懷。
3. 貼心上門服務(wù):包括上門快修服務(wù)和上門安裝充電樁服務(wù)等,讓用戶享受到更為便捷的服務(wù)體驗(yàn)。
4. 安心無(wú)憂服務(wù):提供代步無(wú)憂套餐,解決用戶的出行困擾。
5. 放心應(yīng)急服務(wù):包括7×24小時(shí)空調(diào)救援服務(wù),能夠在用戶遇到緊急情況時(shí)迅速響應(yīng),為用戶排憂解難。 |