雅樂思集成灶各區(qū)維修服務(wù)全市電話號碼-精準(zhǔn)技術(shù)維修
雅樂思咨詢電話：400-6189123
包修服務(wù)流程
第十一條 消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系雅樂思客戶服務(wù)中心，并提供購買憑證、產(chǎn)品序列號等相關(guān)信息。
第十二條 客戶服務(wù)中心將根據(jù)產(chǎn)品故障情況，判斷是否屬于免費(fèi)包修范圍內(nèi)，如果是，將指導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行維修或更換。
第十三條 如需收費(fèi)包修，客戶服務(wù)中心將告知消費(fèi)者具體費(fèi)用和維修流程，并在消費(fèi)者同意后進(jìn)行維修。
第十四條 包修期間，消費(fèi)者享有產(chǎn)品維修時(shí)限、合理配件更換、及時(shí)反饋等權(quán)益。
第十五條 包修期滿后，消費(fèi)者可以選擇繼續(xù)享受雅樂思的收費(fèi)包修服務(wù)，具體費(fèi)用和服務(wù)內(nèi)容可咨詢客戶服務(wù)中心。
雅樂思（集成灶）產(chǎn)品的包修承諾
（1）因用戶不能出示有效包修憑證（包修卡或包修手冊原件“含包修標(biāo)簽”、發(fā)票）；或產(chǎn)品包修卡或包修手冊和發(fā)票中的購買日期、銷售單位名稱（蓋章有效）等項(xiàng)目出現(xiàn)填寫不完整、涂改、偽造，則產(chǎn)品包修期以雅樂思記錄的信息為準(zhǔn)；
（2）用戶在申請退貨或換貨服務(wù)時(shí)，需要提供有效發(fā)票、雅樂思產(chǎn)品三包憑證（包修卡或包修手冊原件“含包修標(biāo)簽”）、產(chǎn)品原包裝箱和產(chǎn)品購買時(shí)的隨機(jī)附件；
（3）包修有效期1至7天，如所購產(chǎn)品出現(xiàn)因廠方原因造成的質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以選擇更換或者免費(fèi)修理，如消費(fèi)者選擇更換，雅樂思（集成灶）服務(wù)中心將免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號同規(guī)格的商品；同型號同規(guī)格產(chǎn)品停止生產(chǎn)的，則調(diào)換不低于原產(chǎn)品性能的其他型號產(chǎn)品，更換產(chǎn)品在收到故障產(chǎn)品之日起3個(gè)工作日之內(nèi)完成。 |
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