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小松鼠壁掛爐維修服務查詢電話-技術支持服務

詳細說明

    小松鼠咨詢電話:4006-189123



小松鼠壁掛爐、鍋爐地暖維修、清洗保養一站式服務

一、保修政策范圍



1. 小松鼠壁掛爐對所有在本公司購買的正品壁掛爐設備提供保修服務。保修期限為自購買之日起一年(用戶需提供有效購買憑證)。

2. 在保修期內,如壁掛爐設備出現性能故障或質量問題,小松鼠壁掛爐將負責提供免費維修或更換部件服務。

3. 若設備在保修期內因非人為因素導致損壞,且無法修復,小松鼠壁掛爐將為客戶提供免費更換全新設備服務。



二、保修政策不包括范圍



1. 保修政策不包括以下情況:

a) 用戶未按照說明書要求使用、維護、保管壁掛爐設備所引發的故障。

b) 未經小松鼠壁掛爐授權的維修、改裝或其它非原裝配件導致的設備故障。

c) 由外部因素(如電壓波動、惡劣天氣、非小松鼠壁掛爐產品導致的其它設備故障等)導致的壁掛爐設備損壞。

d) 超過保修期限的設備。



三、保修憑證



1. 用戶在申請保修服務時,需提供有效的購買憑證(如發票、收據等)以及詳細的設備信息(如型號、購買日期等)。

2. 若設備保修卡遺失,用戶需提供以上1中的有效購買憑證以及設備信息,小松鼠壁掛爐將根據這些信息為客戶提供保修服務。



四、保修服務流程



1. 用戶撥打小松鼠壁掛爐全國維修服務電話或登錄小松鼠壁掛爐廠家網站,向客服人員描述設備故障情況并提交保修申請。

2. 客服人員將根據用戶提供的信息,安排就近的服務站點與用戶取得聯系,確認預約上門維修時間。

3. 服務站點技術人員在預約時間內上門檢查設備,確定故障原因,并提供相應的維修或更換部件服務。



五、其他條款



1. 若用戶未按照說明書要求使用、維護、保管壁掛爐設備,導致設備損壞,小松鼠壁掛爐不承擔任何責任。

2. 本細則*終解釋權歸小松鼠壁掛爐所有。如有任何疑問或需要幫助,請隨時聯系小松鼠壁掛爐的客戶服務部門。

 
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