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小松鼠壁掛爐、鍋爐地暖維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策范圍
1. 小松鼠壁掛爐對(duì)所有在本公司購(gòu)買的正品壁掛爐設(shè)備提供保修服務(wù)。保修期限為自購(gòu)買之日起一年（用戶需提供有效購(gòu)買憑證）。
2. 在保修期內(nèi)，如壁掛爐設(shè)備出現(xiàn)性能故障或質(zhì)量問題，小松鼠壁掛爐將負(fù)責(zé)提供免費(fèi)維修或更換部件服務(wù)。
3. 若設(shè)備在保修期內(nèi)因非人為因素導(dǎo)致?lián)p壞，且無法修復(fù)，小松鼠壁掛爐將為客戶提供免費(fèi)更換全新設(shè)備服務(wù)。
二、保修政策不包括范圍
1. 保修政策不包括以下情況：
a) 用戶未按照說明書要求使用、維護(hù)、保管壁掛爐設(shè)備所引發(fā)的故障。
b) 未經(jīng)小松鼠壁掛爐授權(quán)的維修、改裝或其它非原裝配件導(dǎo)致的設(shè)備故障。
c) 由外部因素（如電壓波動(dòng)、惡劣天氣、非小松鼠壁掛爐產(chǎn)品導(dǎo)致的其它設(shè)備故障等）導(dǎo)致的壁掛爐設(shè)備損壞。
d) 超過保修期限的設(shè)備。
三、保修憑證
1. 用戶在申請(qǐng)保修服務(wù)時(shí)，需提供有效的購(gòu)買憑證（如發(fā)票、收據(jù)等）以及詳細(xì)的設(shè)備信息（如型號(hào)、購(gòu)買日期等）。
2. 若設(shè)備保修卡遺失，用戶需提供以上1中的有效購(gòu)買憑證以及設(shè)備信息，小松鼠壁掛爐將根據(jù)這些信息為客戶提供保修服務(wù)。
四、保修服務(wù)流程
1. 用戶撥打小松鼠壁掛爐全國(guó)維修服務(wù)電話或登錄小松鼠壁掛爐廠家網(wǎng)站，向客服人員描述設(shè)備故障情況并提交保修申請(qǐng)。
2. 客服人員將根據(jù)用戶提供的信息，安排就近的服務(wù)站點(diǎn)與用戶取得聯(lián)系，確認(rèn)預(yù)約上門維修時(shí)間。
3. 服務(wù)站點(diǎn)技術(shù)人員在預(yù)約時(shí)間內(nèi)上門檢查設(shè)備，確定故障原因，并提供相應(yīng)的維修或更換部件服務(wù)。
五、其他條款
1. 若用戶未按照說明書要求使用、維護(hù)、保管壁掛爐設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備損壞，小松鼠壁掛爐不承擔(dān)任何責(zé)任。
2. 本細(xì)則*終解釋權(quán)歸小松鼠壁掛爐所有。如有任何疑問或需要幫助，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系小松鼠壁掛爐的客戶服務(wù)部門。 |
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