歐派咨詢電話:4006-189123
歐派熱水器維修服務政策如下:
1. 產品保修期:在購買日期起兩年內,產品若因制造工藝或元器件的損壞而出現任何質量問題,用戶可以憑購物憑證享受免費門市維修服務。歐派熱水器在中國的維修服務中心會根據產品具體情況,為用戶更換零件或整個產品。無論在保期中或保期后,只要是歐派熱水器正式行銷的產品,在任何國家都可以獲得維修服務。若歐派熱水器在當地無行銷此產品,他們仍然會提供維修服務,但可能因未儲備所需零件導致維修時間較長。
2. 國家三包政策:根據國家三包政策,所購產品在7日內(含)發生質量問題的,可憑發票聯系銷售商進行退換貨;所購產品在15日內(含)發生質量問題的,可憑發票聯系銷售商進行換貨。
3. 寄修服務:為給用戶提供更便捷的服務體驗,歐派預約維修站還提供寄修服務。用戶可以將故障產品快遞至歐派預約維修站,待產品修復后,歐派會通過快遞將產品送回給用戶。在保修期內,用戶無需承擔來回的快遞費用。
4. 配件保修:歐派使用原廠配件提供保修服務。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非歐派家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |