三菱空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
三菱空調(diào)服務(wù)說明:
一、包修范圍與期限
三菱承諾,自購買日起,對旗下所有型號空調(diào)整機(jī)提供長達(dá)10年的免費(fèi)包修服務(wù)。包修范圍包括空調(diào)主機(jī)、遙控器及相關(guān)附件(不含外接管線、濾網(wǎng)等易損件)。包修期限自購買之日起計(jì)算,長達(dá)10個(gè)日歷年。
二、包修條件與要求
1. 用戶需提供有效的購買憑證,包括但不限于發(fā)票、購買合同或電子購買記錄等。
2. 空調(diào)產(chǎn)品需在正常使用環(huán)境下,因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障,方可享受免費(fèi)包修服務(wù)。
3. 用戶在享受包修服務(wù)時(shí),需配合維修人員的檢修工作,提供必要的協(xié)助和信息。
三、非包修情況說明
1. 因用戶使用不當(dāng)、私自拆卸、修理或改裝造成的故障或損壞。
2. 因不可抗力因素(如雷電、洪水、地震等自然災(zāi)害)造成的故障或損壞。
3. 因外接管線、濾網(wǎng)等易損件的老化或損壞導(dǎo)致的故障。
4. 超出包修期限的故障或損壞。
四、包修流程與操作
1. 用戶可通過三菱商家維修服務(wù)熱線、商家網(wǎng)站或指定維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修。
2. 用戶需提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息、故障描述及個(gè)人聯(lián)系方式。
3. 維修人員將在接到報(bào)修后盡快與用戶聯(lián)系,安排上門檢修或寄修服務(wù)。
4. 經(jīng)維修人員確認(rèn)屬于包修范圍內(nèi)的故障,將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
三菱空調(diào)維修服務(wù)理念如下:
1. 創(chuàng)新服務(wù):三菱注重服務(wù)創(chuàng)新,不斷探索新的服務(wù)模式和方式,以滿足客戶的需求。
2. 質(zhì)量保障:三菱注重服務(wù)的質(zhì)量,確保服務(wù)的專業(yè)性和可靠性,為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
3. 誠信經(jīng)營:三菱在服務(wù)過程中秉持誠信原則,遵守商業(yè)道德和法律法規(guī),維護(hù)客戶的合法權(quán)益。
4. 貼心服務(wù):三菱注重服務(wù)的人性化,提供貼心、周到的服務(wù),讓客戶感受到家的溫暖。
5. 快速響應(yīng):三菱建立快速響應(yīng)機(jī)制,對于客戶的問題和需求能夠迅速做出反應(yīng),及時(shí)解決問題。
6. 專業(yè)團(tuán) |