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美的空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
美的空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說(shuō)明:
一、非保修范圍界定
1. 超出保修期限:
- 產(chǎn)品自購(gòu)買(mǎi)之日起,超出美的規(guī)定的免費(fèi)保修期限后出現(xiàn)的故障或損壞,不再享受免費(fèi)保修服務(wù)。
2. 人為損壞:
- 因用戶操作不當(dāng)、使用不當(dāng)、疏忽大意或故意破壞等原因?qū)е碌漠a(chǎn)品損壞,不屬于保修范圍。這包括但不限于摔落、進(jìn)水、撞擊、私自拆卸、改裝等行為。
3. 非質(zhì)量問(wèn)題:
- 產(chǎn)品因非質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障或損壞,如自然災(zāi)害(地震、火災(zāi)、雷擊等)、供電不穩(wěn)、靜電干擾等外部因素造成的損壞,不屬于保修范圍。
4. 非美的服務(wù)導(dǎo)致的損壞:
- 因非美的美的授權(quán)或指定的服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的維修、保養(yǎng)等服務(wù)導(dǎo)致的損壞,美的不承擔(dān)保修責(zé)任。
二、非保修服務(wù)內(nèi)容
1. 付費(fèi)維修:
- 對(duì)于非保修范圍內(nèi)的故障或損壞,用戶可以選擇付費(fèi)維修服務(wù)。美的將提供有償?shù)木S修服務(wù),具體費(fèi)用根據(jù)故障類(lèi)型、維修難度及所需零部件等因素確定。
2. 咨詢服務(wù):
- 即便在非保修服務(wù)范圍內(nèi),美的依然會(huì)提供產(chǎn)品使用、故障排除等方面的咨詢服務(wù),幫助用戶解決使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
三、注意事項(xiàng)
1. 保留有效憑證:
- 用戶在購(gòu)買(mǎi)美的產(chǎn)品時(shí),應(yīng)妥善保留有效憑證(如發(fā)票、保修卡等),以便在需要時(shí)證明產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)日期和保修期限。
2. 了解保修政策:
- 在使用美的產(chǎn)品前,用戶應(yīng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和保修卡上的保修條款和注意事項(xiàng),了解產(chǎn)品的保修范圍、條件和期限等信息。
3. 選擇美的服務(wù):
- 為避免因非美的服務(wù)導(dǎo)致的損壞和不必要的損失,建議用戶在需要維修或保養(yǎng)時(shí)選擇美的美的授權(quán)或指定的服務(wù)機(jī)構(gòu)。 |