萬和熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修、一站式服務
萬和咨詢電話：4006-189123
萬和熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
服務承諾
用戶至上：萬和始終將用戶放在首位，致力于實現“用戶百分百滿意”的服務目標。這體現在售前咨詢、售中服務以及維修支持的全過程中，確保用戶能夠享受到貼心、專業的服務體驗。
全程無憂服務：萬和提供“對外一站到位，對內一票到底”的全程無憂服務。這意味著用戶只需與萬和的一個服務點接觸，即可解決所有問題，無需在多個環節間奔波。
快速響應：萬和建立了完善的電話中心呼叫系統和備件響應系統，確保在接到用戶故障通知后，能夠迅速響應并提供解決方案。一般故障24小時內解決，重大故障72小時內修復，特殊情況將與用戶協調解決。
專業團隊：萬和擁有訓練有素的專業服務團隊，包括安裝工程師、維修工程師等，他們具備豐富的經驗和專業的技能，能夠為用戶提供高質量的服務。
質保承諾：萬和商用空調等產品提供整機保修一年、主要零部件保修一年半、壓縮機保修三年的質保承諾。此外，機組保修期結束后，萬和仍會為用戶提供有償保養服務，確保熱水器能夠正常運行。
規范要求
服務規范：萬和服務人員上門服務時，需出示上崗資格證，并公開出示萬和的收費標準和服務標準。服務過程中需嚴格遵守萬和的服務流程和服務規范，確保服務質量。
四不準：萬和服務人員嚴格遵守“四不準”原則，即不準喝用戶的水、不準抽用戶的煙、不準吃用戶的飯、不準要用戶的禮品。這一原則體現了萬和對服務人員的嚴格要求和對用戶的尊重。
五個一：萬和服務人員還會做到“五個一”，即遞上一張名片、穿上一副鞋套、自帶一塊抹布、贈送一份小禮品、道別一句提醒。這些細微之處展現了萬和服務的專業和用心。
安全測電：服務前進行家庭安全測電，確保用電安全，并向用戶講解安全隱患及注意事項。
講解指導：服務中向用戶講解產品常識和使用方 |
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