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博世冰箱維修電話/博世洗衣機維修規范服務電話多少博世24小時公開透明熱線號碼

詳細說明

博世冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務

博世咨詢電話：4006-189123

博世冰箱/洗衣機服務政策說明：

一、保修政策與范圍

博世產品享受全國聯保服務，并提供三包服務，即包修、包換、包退。這確保了用戶在全國任何地區購買的產品，在遇到問題時都能得到相應的服務支持。保修范圍通常覆蓋產品的正常使用過程中出現的非人為損壞故障。

二、保修期限

整機保修期限：大多數博世產品的整機保修期限為一年。這意味著在購買產品后的一年內，如果產品出現非人為損壞的性能故障，用戶可以享受免費維修服務。

主要部件保修期限：部分產品的關鍵部件，如內膽等，可能享有更長的保修期限，通常為三年。具體保修年限需參考產品保修政策或咨詢商家客服。

三、退換貨政策

1. 退貨政策：在購買產品后的7天內，如果產品出現性能故障且符合退貨條件，用戶可以選擇退貨。退貨時，銷售者將按發票價格全額退款。

2. 換貨政策：在購買產品后的15天內，如果產品出現性能故障且符合換貨條件，用戶可以選擇換貨。銷售者將免費為消費者提供同型號或同價格的產品進行更換。

四、非保修范圍

以下情況通常不屬于博世的保修范圍：

產品因運輸、使用、保養不當、自行拆卸、不可抗拒力（如自然災害）等原因造成的損壞。

產品的正常磨損、老化以及非產品質量問題導致的損壞。

用戶擅自改裝、加裝或維修產品導致的損壞。

五、服務流程與要求

1. 報修：用戶在使用過程中遇到問題時，應及時聯系博世的商家客服或維修服務中心進行報修。

2. 故障診斷：維修服務中心將根據用戶描述的癥狀進行初步診斷，并指導用戶進行簡單的故障排除。

3. 維修或更換：在確認產品存在性能故障且符合保修條件后，維修服務中心將安排維修或更換服務。

4. 費用承擔：在保修期內且符合保修條件的情況下，所有維修費