百樂滿熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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百樂滿熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C服務(wù)政策說明：
一、免費維修條件
1. 保修期內(nèi)：
產(chǎn)品在保修期內(nèi)，用戶有權(quán)享受免費維修服務(wù)。保修期限一般根據(jù)產(chǎn)品的具體型號和規(guī)定而定，通常整機保修一年，主要零部件保修三年。
2. 有效憑證：
用戶需要提供有效的購買憑證和保修卡作為享受免費維修的依據(jù)。如果憑證丟失，可以根據(jù)產(chǎn)品機身銘牌上的出廠日期次月首日進(jìn)行核算，或者由服務(wù)網(wǎng)點根據(jù)用戶報修機器的條碼向出售公司核對實際購買日期。
3. 非人為損壞：
產(chǎn)品的故障或損壞必須是非人為因素造成的，例如產(chǎn)品自身的設(shè)計缺陷、制造問題等。如果是由于用戶使用、保管不當(dāng)或自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致的損壞，則不屬于免費維修范圍。
二、收費條件
1. 無有效憑證：
如果用戶無法提供有效的購買憑證和保修卡，或者憑證與產(chǎn)品型號不符、涂改等，那么可能無法享受免費維修服務(wù)，需要按照公司規(guī)定的收費指導(dǎo)價格進(jìn)行收費維修。
2. 人為損壞：
因用戶使用、保管不當(dāng)造成的產(chǎn)品損壞，如摔落、撞擊、進(jìn)水等，不屬于免費維修范圍。對于這些情況，如果用戶需要維修，將需要支付相應(yīng)的費用。
3. 特殊服務(wù)：
在一些特殊情況下，如用戶需要加急維修、提供特殊配件等，可能需要額外支付費用。這些費用將在維修前與用戶進(jìn)行明確溝通和確認(rèn)。
三、維修流程與注意事項
1. 報修：
用戶需要向百樂滿維修服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行報修，并提供有效的購買憑證和保修卡。如果在保修期內(nèi)，還需要特別注意保管好這些憑證以備查驗。
2. 故障檢測：
修理人員上門后會對產(chǎn)品進(jìn)行故障檢測，并根據(jù)檢測結(jié)果確定維修方案。如果產(chǎn)品符合免費維修條件，將直接進(jìn)行免費維修；如果不符合條件，則需要與用戶溝通并確認(rèn)維修費 |
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