博世冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
博世咨詢電話：4006-189123
博世冰箱/洗衣機(jī)服務(wù)政策說(shuō)明：
服務(wù)承諾
1. 快速響應(yīng)：博世承諾在接到客戶報(bào)修請(qǐng)求后，盡快安排專業(yè)人員與客戶聯(lián)系，確定維修方案。
2. 透明服務(wù)：維修前明確告知客戶所需費(fèi)用及預(yù)計(jì)維修周期，確保服務(wù)過(guò)程透明無(wú)欺。
3. 滿意為止：維修完成后，客戶可對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，博世將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，確保客戶滿意度。
憑證管理
1. 購(gòu)買憑證：客戶需妥善保管購(gòu)買憑證（如發(fā)票、保修卡等），作為享受保修服務(wù)的重要依據(jù)。
2. 電子憑證：對(duì)于線上購(gòu)買的產(chǎn)品，博世提供電子發(fā)票及電子保修卡等電子憑證，方便客戶查詢與管理。
收費(fèi)規(guī)定
1. 保修期內(nèi)：在標(biāo)準(zhǔn)保修期內(nèi)，非人為因素導(dǎo)致的故障維修，博世將提供免費(fèi)服務(wù)，不收取任何費(fèi)用。
2. 保修期外：超出保修期或因非保修范圍原因?qū)е碌木S修，將按照博世商家公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)費(fèi)用。
3. 配件費(fèi)用：維修過(guò)程中需更換的配件，若不在保修范圍內(nèi)，將按成本價(jià)加適當(dāng)服務(wù)費(fèi)收取。
博世冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶運(yùn)輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi);
2.整機(jī)免費(fèi)保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時(shí)間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號(hào)被更改或去除，則保修無(wú)效 ；
5.保修的客戶須出示購(gòu)買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
博世產(chǎn)品維修溫馨提示：
1.本訂單全部費(fèi)用需要在實(shí)際服務(wù)時(shí)與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi) ；
2.本訂單(保修期外)到家費(fèi)，不包括維修材料費(fèi)、高空費(fèi)、人工費(fèi)等等 ；
3.機(jī)器使用時(shí)間15年以上，建議購(gòu)買新機(jī)；
4.維修后開保 |
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