多田熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、多田服務說明：
1. 儀容儀表：穿著多田工作服，保持整潔、干凈，頭發、胡子等個人衛生應定期修剪，保持整潔。同時，應保持眼神正直、熱情，面帶微笑。
2. 敲門禮儀：在進入用戶家門前，應先輕輕敲兩下門，每次敲三下，有門鈴的要先按門鈴。如果用戶沒有回應，應等待一會兒再重復。敲門的力量要適中，不要過大或過小。
3. 行為舉止：在進入用戶家后，應保持禮貌、謙虛的態度，尊重用戶的隱私。在服務過程中，應注意自己的言行舉止，不得隨意觸碰用戶的物品，不得隨意改變用戶家的布局。同時，應主動詢問用戶的需求和意見，并盡可能滿足其合理要求。
4. 服務態度：應保持熱情、耐心的服務態度，對用戶提出的問題和要求應認真回答和解決。在服務完成后，應向用戶表示感謝，并主動清理服務現場。
5. 專業性：在服務過程中，應表現出專業的知識和技能，能夠快速、準確地解決問題。同時，應注意保護用戶的利益，避免因服務不當給用戶帶來損失。
6. 著裝要求：應穿著多田統一規定的工作服，不得穿戴怪異、暴露的服裝。
二、多田熱水器維修服務政策如下：
1. 產品三包退換：產品售出之日起7天內，發生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產品售出之日起15天內，發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品，可免費更換同型號產品。
2. 免費換新：針對旗下A3小體積熱水器等多款中高端廚衛新品，多田向用戶承諾，在產品安裝后180天內，如出現因質量問題導致的故障，將一律執行“只換不修”的服務標準，為用戶免費換新。
3. 報修不停機：開啟“報修不停機，10天免費用”，為維修期間配件周轉超過48小時用戶送上配備產品，供用戶免費使用，以降低用戶因產品故障引起的生活影響。 |
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