博世冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
博世咨詢電話：4006-189123
博世冰箱/洗衣機(jī)服務(wù)政策說明：
服務(wù)流程
1. 報(bào)修與受理：
用戶通過撥打博世全國24小時(shí)客服熱線或前往線下專業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修。
用戶需提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息、故障描述及聯(lián)系方式，以便服務(wù)人員及時(shí)響應(yīng)。
2. 安排與維修：
維修人員會(huì)盡快與用戶聯(lián)系，確定上門維修時(shí)間。
上門后，維修人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行故障檢查與確認(rèn)，并根據(jù)故障情況判斷是否屬于保修范圍。
3. 維修與收費(fèi)：
若故障在保修期內(nèi)且屬于保修范圍，則提供免費(fèi)維修服務(wù)。
若超出保修期或不屬于保修范圍，維修人員會(huì)告知用戶維修價(jià)格，并根據(jù)用戶意愿確定是否進(jìn)行維修。
4. 維修檢測(cè)與反饋：
維修完成后，維修人員與用戶一同對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，確保維修效果。
維修過程中產(chǎn)生的舊配件不得退回出售公司，以保障用戶的權(quán)益。
博世冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶運(yùn)輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi);
2.整機(jī)免費(fèi)保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時(shí)間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號(hào)被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
博世產(chǎn)品維修溫馨提示：
1.本訂單全部費(fèi)用需要在實(shí)際服務(wù)時(shí)與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi) ；
2.本訂單(保修期外)到家費(fèi)，不包括維修材料費(fèi)、高空費(fèi)、人工費(fèi)等等 ；
3.機(jī)器使用時(shí)間15年以上，建議購買新機(jī)；
4.維修后開保修單，免費(fèi)質(zhì)保三個(gè)月 六個(gè)月(具體保修時(shí)間換材料有關(guān)，保修期限已開單據(jù)為準(zhǔn)) ；
5.工程師維修經(jīng)驗(yàn)均有5 |
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