林內(nèi)熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、林內(nèi)服務(wù)說明：
1. 堅決貫徹執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定）。
2. 憑借功能強大的CRM系統(tǒng)，整合線上、線下資源，服務(wù)全品類、服務(wù)全客群，堅持以市場為導(dǎo)向，客戶為核心，以“安心的時時刻刻”為服務(wù)宗旨，以“提升用戶非常滿意”為服務(wù)目標，以“客戶是林內(nèi)唯一資產(chǎn)”為*高定位，致力于向所有消費者提供全球領(lǐng)先全方位的服務(wù)，實現(xiàn)消費者購物體驗全面升級。
3. 承諾24小時咨詢服務(wù)和24小時內(nèi)上門服務(wù)。
4. 嚴格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
5. 嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。
6. 服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。
7. 收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。
二、林內(nèi)熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)熱線報修：客戶可以撥打全國服務(wù)熱線或東莞服務(wù)熱線進行報修。林內(nèi)會安排工程師在24小時內(nèi)為客戶提供服務(wù)。
2. 服務(wù)聯(lián)系卡：在安裝完成后，服務(wù)人員會將服務(wù)聯(lián)系卡貼于內(nèi)機側(cè)面。客戶如有服務(wù)需求，可撥打服務(wù)單位電話，由安裝單位維修人員上門提供維修服務(wù)。
3. 微信自助報修：客戶還可以選擇微信自助報修。
4. 產(chǎn)品安裝方案設(shè)計及免費安裝服務(wù)：林內(nèi)全系列產(chǎn)品提供免費的設(shè)計服務(wù)安裝方案服務(wù)，并在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務(wù)。
5. 定期回訪服務(wù)：林內(nèi)全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù)，并免費提供定期上門回訪服務(wù)。
6. 三包規(guī)定服務(wù)：經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按照三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。 |
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