容聲冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
容聲咨詢電話：4006-189123
容聲冰箱/洗衣機服務(wù)政策說明：
退換貨政策
按規(guī)定的三包期限，符合下列條件且用戶拒絕維修或換機時，可以退機：
1. 產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內(nèi)漏等。
2. 自出售之日起一年內(nèi)，聯(lián)系兩次以上仍無法修好（指主要性能）且用戶堅持退機的。
對于不符合退機條件但用戶堅持要求退機的，自購機之日起按三包規(guī)定每日1%核折舊費（扣除維修占用和持修時間）。
服務(wù)流程與規(guī)范
用戶需求報修：用戶需向維修服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行報修，并提供產(chǎn)品的保修卡和有效購買憑據(jù)（如在保修期內(nèi)）。
修理人員上門服務(wù)：修理人員會在與用戶約定的時間上門服務(wù)，對產(chǎn)品進(jìn)行故障檢查并確定故障原因。
收費與維修：對于非保修期內(nèi)的故障，修理人員會與用戶協(xié)商費用并在用戶同意后進(jìn)行維修。如果需要更換配件，服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)使用原廠配件進(jìn)行替換，并確保舊配件不被退回出售公司。
修理檢測與證明：修理完畢后，修理人員會與用戶一同進(jìn)行產(chǎn)品檢測，確保產(chǎn)品能夠正常使用，并開具正式的收費證明。
容聲冰箱、洗衣機維修服務(wù)說明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
容聲產(chǎn)品維修溫馨提示：
1.本訂單全部費用需要在實際服務(wù)時與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)實際情況收費 ；
2.本訂單(保修期外)到家費，不包括維修材料費、高空費、人工費等 |
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