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雅典娜冰箱維修電話/雅典娜洗衣機維修便民服務電話雅典娜全國24小時公開透明熱線號碼

詳細說明

雅典娜冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務

雅典娜咨詢電話：4006-189123

雅典娜冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：

一、非保修情況

雅典娜明確指出了不屬于保修范圍的情況，包括但不限于：

因消費者使用不當、非雅典娜服務商安裝、拆卸、維修而造成損壞的。

無保修卡、系統安裝記錄或有效購機憑證且機身條碼被損的。

這些情況下的維修需求，消費者需要承擔相應的費用。

二、維修服務與費用

1. 維修服務流程：雅典娜設有24小時服務咨詢、投訴熱線，以及微信智能客服全天24小時服務。消費者可以隨時報裝、報修，雅典娜會在1.5小時內與消費者預約具體上門服務時間，并按預約時間準時上門。

2. 費用透明：雅典娜對于維修使用的材料價格、水電整改等費用都公開透明。維修前，服務工程師會主動出示收費手冊，并告知維修所需配件收費明細及金額，確保消費者明明白白消費。

3. 配件保修：維修更換的關鍵配件，憑配件單或《維修單》等有效憑證，自維修之日起配件可以保修三個月，維修服務費保修一個月。

三、特殊服務承諾

1. 無憂退換機：雅典娜提供30天無憂退換機承諾（按照系統安裝時間次日開始計算時間），給予消費者充分的試用和選擇權。

2. 快速維修服務：包括2小時閃速修、4小時極速修和12小時快速修等多種服務承諾，確保消費者在遇到問題時能夠迅速得到解決。

3. 一站式服務：雅典娜提供從售前咨詢、售中安裝到維修的一站式服務，讓消費者享受全程無憂的購物體驗。

四、安裝與保養服務

1. 免費安裝服務：雅典娜提供首次安裝及部分移機安裝服務的免費服務，包括產品包裝箱內附件安裝、冰箱連接燃氣管、煙管、電源線等。但特殊材料處理縫隙等費用需由客戶與門店自行協商。

2. 有償清洗保養服務：雅典娜提供有償清洗保養服務，包括清洗所需的清洗劑、工具等耗材。門店服務人員在與客戶確認同意后，方可