博世冰箱、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、博世服務說明:
1. 全天候服務:博世呼叫中心服務提供24小時全天候的服務,消費者可以隨時撥打服務熱線,聯系客服人員。
2. 專業團隊:博世呼叫中心服務擁有專業的客服團隊,具備豐富的行業知識和服務經驗,能夠為消費者提供準確、專業的解答和解決方案。
3. 快速響應:博世呼叫中心服務承諾在*時間響應消費者的需求,快速解決消費者的問題。
4. 跟蹤回訪:為了確保消費者的滿意度,博世呼叫中心服務還會定期回訪消費者,了解消費者的需求和反饋,不斷提升服務質量。
5. 個性化服務:博世呼叫中心服務注重個性化服務,根據消費者的具體需求和問題,提供定制化的解決方案,確保消費者的問題得到全面解決。
6. 一站式服務:博世呼叫中心服務提供一站式服務,涵蓋售前咨詢、售中跟進和維修服務等各個環節,讓消費者享受到全程無憂的服務體驗。
二、博世冰箱維修服務政策如下:
1. 服務宗旨:用戶永遠是對的。
2. 服務標準:隨叫隨到,一次就好;全程管家,真誠社群。
3. 服務承諾:隨叫隨到,一次就好。
4. 四不準:不喝用戶的水,不抽用戶的煙,不吃用戶的飯,不收用戶的禮物。
5. 三到位:
維修服務要道歉;
言談舉止要文明;
咨詢服務要微笑;
服裝鞋帽要整潔;
解決問題要徹底;
上門服務要準時;
對待用戶要真誠;
安裝服務要致謝。
6. 服務前家庭安全測電并提醒講解到位。
7. 講解指導到位:向用戶講解產品常識,指導正確使用。
8. 一站通檢到位:對用戶家其他博世產品進行通檢。
9. 全程服務到位。
10. 快速服務入口:提供認證、安裝、維修、保養、移機等服務。
11. 服務狀態:產品驗證、保修政策、收費標準、延保激活查詢等服務。 |