華帝熱水器、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、華帝服務(wù)說明：
1. 專屬服務(wù)：提供一對(duì)一專屬服務(wù)，為客戶的需求提供個(gè)性化的解決方案。
2. 智慧物聯(lián)：通過智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的遠(yuǎn)程控制和智能互聯(lián)，方便客戶隨時(shí)隨地掌握產(chǎn)品狀態(tài)和享受智能化的服務(wù)。
3. 免費(fèi)檢測(cè)：為客戶提供免費(fèi)的產(chǎn)品檢測(cè)和維修服務(wù)，確保產(chǎn)品的安全和性能。
4. 快速響應(yīng)：對(duì)客戶的維修和保養(yǎng)需求，提供快速響應(yīng)和上門服務(wù)，減少客戶等待時(shí)間。
5. 尊享服務(wù)：提供VIP級(jí)別的專屬服務(wù)，如私人定制、優(yōu)先購(gòu)買等，提升客戶尊貴感。
6. 全程跟蹤：對(duì)客戶的維修和保養(yǎng)過程進(jìn)行全程跟蹤，確保服務(wù)的及時(shí)性和有效性。
7. 延保服務(wù)：提供延長(zhǎng)保修服務(wù)，讓客戶在購(gòu)買產(chǎn)品后享受到更長(zhǎng)時(shí)間的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、華帝熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. “三包”標(biāo)準(zhǔn)：在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理，包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)。
2. 有效期計(jì)算：“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算。若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。消費(fèi)者需提供發(fā)票、收貨憑證等相應(yīng)憑證以享受“三包”服務(wù)。
3. 特殊情況處理：對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購(gòu)買的家用熱水器用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。對(duì)于降價(jià)銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
4. 不屬于“三包”范疇的情況：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)華帝授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的等。這些情況屬于收費(fèi)修理范疇。 |
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