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海爾冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

海爾咨詢電話：4006-189123

海爾冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：

一、保修政策概述

海爾對(duì)于其產(chǎn)品提供三包服務(wù)，即包修、包換、包退。這一政策旨在保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，確保用戶在購(gòu)買海爾產(chǎn)品后能夠享受到全面、及時(shí)的維修服務(wù)。

二、具體保修政策

1. 包修政策

- 保修期限：根據(jù)不同產(chǎn)品類別，海爾制定了不同的保修期限。例如，家用冰箱（制冷量小于或等于10W）及除濕機(jī)自購(gòu)買之日起整機(jī)包修六年，壓縮機(jī)同樣包修六年；商用冰箱整機(jī)包修一年，壓縮機(jī)包修三年；冰箱整機(jī)包修六年，主要部件（如壓縮機(jī)等）包修三年。具體保修期限以產(chǎn)品說明書或購(gòu)買時(shí)的承諾為準(zhǔn)。

- 保修范圍：在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，海爾將提供免費(fèi)維修服務(wù)。維修所需配件均為原廠直供，確保維修質(zhì)量。

2. 包換政策

- 換機(jī)條件：在包修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)主要性能故障且無法修復(fù)，或者連續(xù)維修兩次仍無法正常工作，消費(fèi)者可以選擇換機(jī)。換機(jī)后，商品的三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算。

- 退機(jī)條件：在規(guī)定的包修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)安全和使用性能故障且無法修復(fù)，或者符合換貨條件但銷售者無同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品且消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號(hào)產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者可以選擇退機(jī)。

3. 包退政策

- 退機(jī)條件與上述包換政策中的退機(jī)條件相似，主要基于產(chǎn)品在包修期內(nèi)出現(xiàn)的嚴(yán)重故障且無法修復(fù)或換貨。

三、注意事項(xiàng)

1. 保修憑證：用戶在享受三包服務(wù)時(shí)需提供有效的購(gòu)買憑證和保修卡。如無法提供有效憑證，可能會(huì)影響保修服務(wù)的享受。

2. 人為損壞：因用戶使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的產(chǎn)品損壞，以及非海爾指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、維修造成的損壞，不屬于免費(fèi)保修范圍。

3. 政策調(diào)整：海爾保留對(duì)三包政策進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利。用戶在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀相關(guān)條款，了解*新的保修政策