LG冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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LG冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、退換貨政策
7天無理由退換貨：自產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。這一政策為用戶提供了購買初期的充分保障，確保用戶能夠在發(fā)現(xiàn)問題時及時得到解決方案。
15天換貨保障：在產(chǎn)品售出之日起的15天內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶同樣可以選擇換貨或修理，進(jìn)一步延長了用戶的保障期限。
二、包修政策
一年整機包修：在整機三包有效期一年內(nèi)，如果產(chǎn)品因性能故障需要修理，且修理兩次后仍不能正常使用，LG將免費為用戶更換同型號產(chǎn)品。這一政策確保了用戶在購買后一年內(nèi)能夠享受到全面的產(chǎn)品保障。
超時換貨政策：在整機三包有效期一年內(nèi)，如果因配件供應(yīng)不及時導(dǎo)致自送修之日起超過90天未修好，LG也將免費為用戶更換同型號產(chǎn)品。這一政策體現(xiàn)了LG對用戶權(quán)益的尊重和承諾。
三、特殊換貨與退貨政策
同型號產(chǎn)品更換：在整機三包有效期內(nèi)，如果符合換貨條件但LG無同型號產(chǎn)品時，用戶可以選擇調(diào)換其他型號產(chǎn)品，LG將按照差價進(jìn)行調(diào)換。這一政策為用戶提供了更多的選擇空間。
退機政策：對于不符合退機條件但用戶堅持要求退機的情況，LG將按照三包規(guī)定自購機之日起每日收取1%的折舊費（需扣除維修占用和待修時間）。然而，對于在特定條件下（如產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi)發(fā)生主要性能故障、自出售之日起一年內(nèi)聯(lián)系兩次以上仍無法修好主要性能等）用戶拒絕維修或換機時，LG將無條件退機。
綜上所述，LG的三包服務(wù)期限要求涵蓋了退換貨、包修以及特殊換貨與退貨等多個方面，旨在為用戶提供全面、及時、有效的維修服務(wù)保障。同時，LG還注重用戶權(quán)益的保護(hù)和尊重，通過明確的政策規(guī)定和操作流程來確保用戶能夠享受到優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)體驗。 |
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