方太燃?xì)庠钋逑幢pB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、方太服務(wù)說明:
1. 客戶至上:客戶永遠(yuǎn)是對的,這是方太的服務(wù)宗旨。他們致力于滿足客戶的需求,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。
2. 質(zhì)量為本:質(zhì)量是方太的生命線,他們始終堅持嚴(yán)格的質(zhì)量控制,確保每一件產(chǎn)品都符合或超越客戶的期望。
3. 誠信經(jīng)營:誠信是方太的基石,他們承諾為客戶提供真實、可靠、安全的產(chǎn)品和服務(wù),不損害客戶的利益。
4. 服務(wù)*:方太注重維修服務(wù),提供全方位、專業(yè)化的服務(wù),以滿足客戶的不同需求。他們承諾在接到客戶需求后,*時間作出響應(yīng),并及時解決問題。
5. 創(chuàng)新發(fā)展:方太鼓勵創(chuàng)新,不斷推出新產(chǎn)品和新技術(shù),以滿足市場的變化和客戶的需求。他們致力于成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展。
二、方太燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下:
1. 開箱不良:在購買之日起15日內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)磕碰等外觀問題,可以免費換新、免費維修或者進(jìn)行外觀補(bǔ)償。
2. 性能故障:在購買之日起365天內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障導(dǎo)致無法正常使用,可以換新機(jī)或者免費維修。
3. 維修超期:如果在用戶同意維修之日起15天內(nèi),機(jī)器仍未完成修復(fù),用戶無法正常使用,可以換新機(jī)或者免費維修。
4. 移機(jī)政策:移機(jī)政策按照《保外服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》內(nèi)容執(zhí)行。移機(jī)產(chǎn)生的交通費、維修費等需要按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費。
5. 延保政策:燃?xì)庠罾涔窳悴考P蘩砘蚋鼡Q后,同一元件保修12個月,若修理時未過保修期則該部件跟隨原有保修期繼續(xù)保修。人為損壞不再延長保修期,非主要零部件修理或更換后不再延長包修期。 |