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LG冰箱、洗衣機維修服務說明：
安裝維修規范
1. 專業資質：所有安裝維修人員均需通過冰箱專業培訓并持證上崗，確保技術過關。
2. 規范操作：嚴格按照冰箱安裝維修標準流程操作，確保每一步驟都符合規范，保障用戶安全及產品性能。
3. 環境保護：安裝維修過程中注重環保，合理使用資源，避免產生不必要污染。
服務行為準則
1. 誠信為本：對待客戶真誠友善，不夸大、不隱瞞，實事求是。
2. 尊重用戶：尊重用戶的意見和需求，耐心解答疑問，提供專業建議。
3. 及時響應：接到用戶報修或咨詢后，迅速響應，盡快安排上門服務。
4. 文明作業：服務過程中注意言行舉止，保持工作現場整潔有序。
費用結算管理
1. 透明報價：服務前明確告知用戶服務內容及費用，無隱形消費。
2. 規范收費：所有費用均按照冰箱統一標準收取，并提供正規發票或收據。
3. 便捷支付：支持多種支付方式，方便用戶靈活選擇。
LG冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：
1、要了解自己的冰箱是否在“三包”期內，根據《部分商品修理更換退貨責任規定》，若在“三包”期內發生質量問題，經營者應免費修理。
2、如果超過“三包”期發生故障，消費者要弄清楚故障現象，并比較各維修店的價格、服務情況等，應選擇該品牌的維修服務網點或信譽好、技術過關的有專業資質有正規門面的維修店。
3、要注意保存維修記錄和相關票據。根據《部分商品修理更換退貨責任規定》，在“三包”期內，修理兩次，仍然不能正常使用的產品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品或者按規定退貨。
4、維修人員上門維修時，要查看其是否具有維修資質證書、上崗證、身份證明;更換零部件后，好將舊部件保留并開具票據，以便產生消費糾紛時，可以將換下來的原件送到有關部門檢測，作為訴求的重要依據。 |
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