富士通空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、富士通服務說明:
1. 專業性:富士通要求服務工程師在上門服務前必須做好充分的專業準備,包括了解產品知識、技術原理等。在服務過程中,他們需要表現出專業的能力和嚴謹的態度,以便贏得用戶的信任。
2. 禮貌性:在服務過程中,工程師需要始終保持禮貌和尊重,對用戶的詢問和要求給予耐心和友好的回應,不使用任何不恰當的言辭或行為。
3. 及時性:一旦與用戶約定好上門服務的時間,工程師必須按時到達。如果因特殊原因無法按時到達,必須提前通知用戶并解釋原因。
4. 細致性:工程師在服務過程中需要非常細心,注意到服務中的每一個細節,避免因疏忽而造成用戶的困擾或不滿。
5. 透明性:對于服務的項目和費用,工程師需要向用戶明確說明,不隱瞞任何費用或細節。在用戶同意后,才能進行下一步的服務。
二、富士通空調維修服務政策如下:
1. 全國統一維修服務熱線:任何地區的用戶只需要撥打全國統一維修服務熱線,就可以享受到富士通的專業服務。
2. 365天全年無休在線報裝報修:富士通的專業工程師將全年無休,全天候在線,提供報裝報修服務。
3. 服務宗旨:富士通的服務致力于提供貼心、全面的服務,從售前到維修,始終照顧客戶的需求。
4. 質量擔保:富士通致力于不斷改進產品性能,提高產品的使用價值,讓客戶買得稱心,用得放心。保修期內服務詳見保修卡說明。
5. 遵守國家“新三包”規定:富士通嚴格執行國家“新三包”規定,對于洗衣機、空調等產品,整機保修一年。此外,對于商業用途的保修期為6個月。
6. 保修期限計算方式:消費者收到產品之日,為包修期起始日期。如果以安裝日期為包修期起始日期,則按產品銘牌所示的生產日期延后三個月為包修期起始日期。 |