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聯(lián)系人：客服中心女士 (客服)

電話：4006-189123

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產(chǎn)品目錄

科龍空調(diào)維修咨詢服務(wù)電話號碼服務(wù)宗旨貫徹

詳細說明

科龍維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

科龍空調(diào)維修服務(wù)說明：

一、售前服務(wù)：

1. 咨詢服務(wù)：

- 科龍通過商家網(wǎng)站、熱線電話、實體店等多渠道，為客戶提供詳盡的產(chǎn)品信息、技術(shù)咨詢以及個性化購買建議。

- 專業(yè)客服團隊隨時待命，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品的疑問。

2. 定制服務(wù)：

- 針對部分產(chǎn)品線，如空調(diào)定制，科龍?zhí)峁﹤€性化定制服務(wù)，根據(jù)客戶需求和家居環(huán)境，量身打造符合需求的產(chǎn)品。

3. 展示與體驗：

- 在實體店或體驗中心，客戶可以親自體驗科龍產(chǎn)品的性能和質(zhì)量，為購買決策提供參考。

4. 產(chǎn)品培訓(xùn)：

- 對于復(fù)雜或高端的產(chǎn)品，科龍會為客戶提供產(chǎn)品使用前的培訓(xùn)服務(wù)，確保客戶能夠充分了解和掌握產(chǎn)品的使用方法。

二、售中服務(wù)：

1. 購買便利性：

- 科龍支持多種購買方式，如在線購物、門店購買等，提供方便快捷的購物體驗。

2. 訂單跟蹤：

- 客戶可以通過科龍的商家網(wǎng)站或APP實時查詢訂單狀態(tài)，確保對購買過程的全面掌握。

3. 配送服務(wù)：

- 專業(yè)的物流配送團隊，確保產(chǎn)品按時、安全送達客戶手中。

三、維修服務(wù)：

1. 安裝與調(diào)試：

- 科龍?zhí)峁┊a(chǎn)品上門安裝、調(diào)試服務(wù)，確保客戶在購買產(chǎn)品后能夠迅速使用。

2. 保修與維護：

- 所有產(chǎn)品均享受一定期限的質(zhì)保期，在此期間，因質(zhì)量問題產(chǎn)生的故障可免費維修或更換。

- 提供定期維護和保養(yǎng)服務(wù)，延長產(chǎn)品使用壽命。

3. 投訴與反饋處理：

- 對于客戶在購買和使用過程中遇到的任何問題，科龍均設(shè)有專門的投訴渠道，并承諾在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)和處理。

4. 回訪與關(guān)懷：

- 在產(chǎn)品購買后的一段時間內(nèi)，科龍會進行客戶回訪，了解產(chǎn)品使用情況和客戶反饋，及時提供幫助和支持。

科龍空調(diào)各地區(qū)維修服務(wù)中心：

北京、上海、廣州、深圳、