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詳細說明

雅典娜冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務

雅典娜咨詢電話：4006-189123

雅典娜冰箱/洗衣機服務政策說明：

報修流程

1. 報修：用戶需求向維修服務網點進行報修，并提供產品的保修卡和有效購買憑據（如果在保修期內）。

2. 故障檢查：修理人員上門后會對產品進行故障檢查，并判斷故障原因。

3. 費用洽談：若非保修期，修理人員會與用戶進行費用洽談，并在用戶同意后進行修理。

4. 修理與檢測：修理完畢后，修理人員會與用戶一同對產品進行修理檢測，確保產品能夠正常使用，并開具正式證明。

維修與更換政策

在三包有效期內，如果產品進行了兩次維修（針對安全性能故障和使用性能故障）后仍無法正常使用，消費者可以憑有效證件免費更換同規格的新品。

若出現以下情況，則不屬于免費維修范圍：

1. 無包修憑證及有效購買憑證的。

2. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的。

3. 消費者因使用、保管不當造成損壞的。

4. 處理品、已超過包修期的產品。

5. 服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。

雅典娜冰箱、洗衣機維修服務說明：

1.正常使用的情況下，保修期內造成的質量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;

2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ；

3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業用途而導致的損壞；

4.倘若產品機身編號被更改或去除，則保修無效；

5.保修的客戶須出示購買該電器之票據，及本保修卡，以確保產品保修期仍然有效；

雅典娜產品維修溫馨提示：

1.本訂單全部費用需要在實際服務時與商家(工程師)進行確認，根據實際情況收費；

2.本訂單(保修期外)到家費，不包括維修材料費、高空費、人工費等等；

3.機器使用時間15年