容聲冰箱/洗衣機(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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容聲冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、保修政策
1. 保修期限：
- 整機(jī)保修：一般為1-3年，具體保修期限與具體型號、產(chǎn)品線以及地區(qū)有關(guān)。
- 壓縮機(jī)保修：對于冰箱等包含壓縮機(jī)的產(chǎn)品，壓縮機(jī)保修一般是5-10年，作為冰箱核心組件，享受更長的保修期。
- 其他配件：如非人為損壞情況下，電池保修6個月，充電器和耳機(jī)數(shù)據(jù)線保修3個月（針對冰箱等電子產(chǎn)品）。
二、包換政策
1. 退機(jī)條件：
- 產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障（如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等），可以退機(jī)。
- 自出售之日起一年內(nèi)，聯(lián)系兩次以上仍無法修好（指主要性能）且用戶堅(jiān)持退機(jī)的，可以退機(jī)。
2. 退機(jī)費(fèi)用：對不符合退機(jī)條件，但用戶堅(jiān)持要求退機(jī)的，自購機(jī)之日起，按三包規(guī)定每日1%核折舊費(fèi)，其中應(yīng)當(dāng)扣除維修占用和持修的時間。
三、維修服務(wù)
1. 報(bào)修流程：
- 用戶需求向維修效勞網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修，然后等待修理人員的聯(lián)絡(luò)。
- 修理人員上門后對產(chǎn)品進(jìn)行故障檢查，確定故障原因。
- 如在保修期內(nèi)，無需支付費(fèi)用；如超出保修期或?qū)儆诜潜Ｐ薹秶�，需按�?guī)定向用戶收費(fèi)，并開具正式證明。
2. 配件使用：所有維修所用配件均為原廠直供，確保維修質(zhì)量。
3. 后續(xù)跟蹤：維修完畢后，修理人員會與用戶一同對產(chǎn)品進(jìn)行檢測，確保產(chǎn)品能夠正常使用。
四、不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的情況
1. 無法出示三包憑證或三包憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符或涂改的。
2. 消費(fèi)者因使用、保管不當(dāng)造成損失的。
3. 未經(jīng)容聲公司許可，自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動造成的損失。
4. 超過三包有效期，但經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用的產(chǎn)品。
5. 因不可抗力造成損害的。 |
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