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美的熱水器、燃氣灶、油煙機維修規范服務電話全國24小時信息公開熱線號碼

詳細說明

美的熱水器、燃氣灶、油煙機洗保養、維修、一站式服務

美的咨詢電話：4006-189123

美的熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明：

一、家用熱水器

整機與壓縮機保修：家用機整機、壓縮機保修六年。這是美的對家用熱水器產品的長期質量承諾，從購買之日起的六年內，若熱水器整機或壓縮機出現非人為損壞的質量問題，消費者可享受免費維修服務。

特殊政策：對于2011年度及之后購買的家用熱水器（制冷量小于或等于10W）和除濕機，以及2005年1月1日之后購買的家用熱水器器，均享受整機包修六年的政策。而對于2005年1月1日之前購買的家用熱水器器，則按其當年的包修規定執行。

二、商用熱水器

整機與壓縮機保修：商用機整機保修一年，壓縮機保修三年。這一政策體現了美的對商用熱水器產品的質量保證，確保了用戶在一定期限內能夠享受到穩定、可靠的熱水器服務。

三、其他熱水器產品

美的冰箱與冷柜：整機包修一年，主要零部件（如壓縮機組件、繼電器、過熱保護器等）包修三年。特定情況下，如自2017年1月1日起生產的美的電器家用冰箱及冷柜產品，在售出之日起二年內因產品質量問題導致的性能故障（如壓縮機壞、漏電等），消費者可選擇維修或更換同型號產品。

美的熱水器：熱水器主機享受一年免費維修服務，隨機標配的充電器、數據線等附件也享有相應的免費維修期限。電池和外接有線耳機則分別享有6個月和3個月的免費維修服務。在三包有效期內，若熱水器主機等產品出現性能故障且經兩次修理仍不能正常使用，消費者可選擇換貨或退貨。

四、不屬于包修范圍的情況

因消費者使用、維護、保管不當造成的損壞，以及非美的指定的特約服務網點安裝、維修造成的損壞等情況，均不在美的三包政策范圍內。這些情況下的維修費用需要消費者自行承擔。