火王熱水器、燃氣灶、油煙機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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火王熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、非保修范圍內(nèi)的損壞
1. 使用、維護、保管不當：消費者因使用、維護、保管不當造成的產(chǎn)品損壞，不在保修范圍之內(nèi)。
2. 非商家安裝或維修：非火王服務(wù)商所安裝、維修造成的產(chǎn)品損壞（包括消費者自行安裝或拆動維修）也不屬于保修范圍。
3. 無有效憑證：無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的產(chǎn)品，火王將不提供保修服務(wù)。
4. 產(chǎn)品型號不符：三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的產(chǎn)品，同樣不在保修之列。
5. 電源電壓或水質(zhì)問題：由于電源電壓不穩(wěn)定（超出正常電壓范圍）或電源線路安裝不符合國熱水器氣安裝要求，以及使用未達到自來水國家標準（GB5749）或者水質(zhì)不明的水源而導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞，也不屬于保修范圍。
二、特殊情況的保修期限
1. 商業(yè)用途產(chǎn)品：家用產(chǎn)品若用于商業(yè)用途，其整機及主要配件的包修期限會相應(yīng)縮短，如家用空氣能熱水器、熱水器用于商業(yè)用途時，整機及主要配件的包修期為一年，除非購銷合同中另有規(guī)定。
2. 特定產(chǎn)品保修期：不同類別的火王產(chǎn)品保修期可能有所不同。例如，火王冰箱整機包修一年，主要零部件包修三年；而磁懸浮離心式冷水機組在特定活動期間內(nèi)，用戶可享受延長免費包修期限，但需簽訂保養(yǎng)合同。
三、保養(yǎng)與合同要求
對于某些高端或特殊產(chǎn)品，如磁懸浮離心式冷水機組，火王要求用戶在機組調(diào)試合格之日起一年內(nèi)簽訂保養(yǎng)合同，以享受延長免費包修期限。
綜上所述，火王保修的例外情況主要涉及非保修范圍內(nèi)的損壞、特殊情況的保修期限、保養(yǎng)與合同要求以及處理品與超期產(chǎn)品等方面。消費者在享受火王保修服務(wù)時，應(yīng)仔細了解并遵守相關(guān)規(guī)定，以免造成不必要的麻煩。 |
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