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老板熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
服務宗旨與原則
1. 誠實守信：承諾必達，言出必行，建立信任基石。
2. 專業高效：具備專業知識，迅速響應客戶需求，高效解決問題。
3. 主動服務：預見客戶需求，主動提供幫助，超越客戶期望。
4. 尊重理解：尊重每一位客戶，理解其個性化需求，提供定制化服務。
5. 持續改進：不斷收集反饋，優化服務流程，提升服務質量。
客戶接待流程
1. 首問接待：確保帝一時間響應客戶，禮貌問候，明確客戶需求。
2. 信息記錄：詳細記錄客戶信息及需求，確保準確無誤。
3. 引導分流：根據客戶需求，引導至相應部門或專業人員處理。
4. 服務過程跟蹤：實時跟蹤服務進度，及時向客戶反饋。
5. 服務完成確認：服務結束后，與客戶確認滿意度并感謝。
老板熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1、小病大修，無病亂修。維修“黑心戶”亂修有方，常常是熱水器商品只是某一個部件出了點故障，只要微調就能解決的問題，由于信息不對稱，消費者不是專業人士，對熱水器性能和各零部件功能不熟悉，難以發現熱水器外殼里面的“奧秘”，于是維修人員一通診斷之后，利用技術與信息優勢，無中生有，告知熱水器出了哪些問題，必須得換掉相應部件，讓不懂內情者不得不聽命，后是小病大修，無病亂修，消費者平白出了一筆維修費。
2、偷梁換柱，從中牟利。一些不良維修商從報廢的熱水器中拆下零件作為修理的原材料，從中做手腳，以次充好，以舊充新。他們甚至把消費者原本熱水器的零件或是挺新的零配件拆下，換上次品、舊品，把高價件換成低價件，從中賺取“差額”。偷梁換柱之后，熱水器使用不久更容易出現問題，于是再次維修時又薅一把羊毛。
3、收費混亂，漫天要價。三包期外熱水器維修要支付費用，一些維修店往往隨口要價。 |
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