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格力晶弘冰箱、洗衣機維修規范服務電話全國24小時上門便民熱線號碼

詳細說明

格力晶弘冰箱、洗衣機洗保養、維修、一站式服務

格力晶弘咨詢電話：4006-189123

格力晶弘冰箱、洗衣機清洗保養、維修服務說明：

一、包修政策

1. 整機包修期限：

- 家用機：整機包修六年。這意味著家用格力晶弘冰箱在六年內，如果出現非人為損壞的問題，用戶可以享受免費的維修服務。

- 商用機：整機包修期限較短，通常為一年或根據具體情況（如機組調試驗收合格之日或機組進場驗收確認之日）計算包修期，但至長不超過21個月。在包修期內，商用冰箱因機組本身質量問題引起的維修屬于免費包修范圍。

2. 主要部件包修：

- 家用機：壓縮機等關鍵部件同樣享受六年包修期。

- 商用機：壓縮機包修期通常為三年。

二、包換政策

在包修期內，如果產品出現以下情況，且用戶拒絕維修時，可以享受換機服務：

- 產品自售出之日起15日內，發生主要性能故障，導致產品不能正常工作。

- 在包修期內，主要性能故障連續維修二次，仍無法正常工作，可以換機，并按國家三包規定重新起算包修期限（僅限更換部分）。

三、包退政策

用戶購買的產品在以下情況下可以享受退機服務：

- 產品自售出之日起10日內，發生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內漏等。

- 自售出之日起一年以內，產品連續二次以上仍無法修好（指主要性能），且用戶堅持要求退機。

四、不屬于包修范圍的情況

以下情況不屬于包修范圍，用戶需要支付額外的維修費用：

- 消費者因使用、維護、保管不當造成的產品損壞。

- 非格力晶弘指定的特約服務網點進行安裝、維修造成的損壞（包括消費者自行安裝或拆動維修）。

- 無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的。

- 有效憑證、包修憑證不符或涂改的。

- 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成的產品損壞。

- 處理品、已超過包修期的產品。

五、服務網點與投訴
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