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卡斯丹壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養、維修、一站式服務
卡斯丹壁掛爐/鍋爐、地暖服務政策說明:
一、超出保修期限
1. 家用壁掛爐:通常情況下,卡斯丹家用壁掛爐的保修期為6年,但具體保修期限可能因產品型號和購買時間的不同而有所差異。若產品使用超過這一期限,則不再享受免費保修服務。
2. 商用壁掛爐:小型單元式商用壁掛爐的保修期可能為3年或6年,而中型以上商用壁掛爐的保修期通常為2年。超過相應保修期限后,也不屬于免費保修范圍。
二、非免費保修范圍
1. 非正常使用或人為損壞:因消費者使用不當、維護不當、保管不當等原因造成的損壞,如錯誤操作、電壓不穩、外力撞擊等,均不屬于免費保修范圍。
2. 非指定服務網點維修:若消費者在非卡斯丹公司指定的特約技術服務部進行安裝、維修或拆動產品,導致產品出現故障或損壞,這部分損失也不予保修。
3. 無有效憑證或保修卡不符:消費者無法提供有效的購機發票、購機證明或保修卡,或保修卡與產品不符、涂改等情況,將影響免費保修服務的享受。
4. 自然災害等不可抗力因素:如地震、洪水、火災等自然災害造成的損壞,屬于不可抗力因素,不屬于免費保修范圍。
5. 產品附件損壞:產品附件如說明書、遙控器、連接管等非主機部分的損壞,通常也不屬于免費保修范圍。
三、注意事項
1. 保修范圍與期限的確認:消費者在購買卡斯丹壁掛爐時,應詳細了解產品的保修范圍和期限,并妥善保管好購機憑證和保修卡。
2. 及時報修:在保修期內,若產品出現故障或質量問題,消費者應及時聯系卡斯丹客服或指定的服務網點進行報修,以免錯過保修期限。
3. 了解收費政策:對于超出保修范圍或期限的維修服務,消費者應了解并接受相關的收費政策。卡斯丹公司可能會提供有償的維修服務,具體費用標準需根據產品故障情況和維修難度而定。 |