海爾冰箱、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海爾服務(wù)說明:
1. 產(chǎn)品之星:提供高質(zhì)量、高性能的產(chǎn)品,滿足用戶多樣化的需求。
2.
質(zhì)量之星:在生產(chǎn)過程中嚴(yán)格把控質(zhì)量,確保產(chǎn)品的高品質(zhì)。
3.
設(shè)計(jì)之星:提供個性化定制服務(wù),滿足用戶對產(chǎn)品的獨(dú)特設(shè)計(jì)需求。
4.
健康之星:注重產(chǎn)品的環(huán)保和健康性能,為用戶提供健康舒適的生活環(huán)境。
5.
便捷之星:提供一站式的購物體驗(yàn),以及快速、便捷的服務(wù)。
6.
速度之星:以快速響應(yīng)和迅捷的服務(wù),解決用戶的問題和需求。
7.
服務(wù)之星:提供全方位的服務(wù)支持,包括維修咨詢、維修保養(yǎng)等,確保用戶的使用體驗(yàn)。
二、海爾冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 服務(wù)目標(biāo):致力于讓所有用戶感到滿意。
2. 服務(wù)理念:致力于帶走用戶的煩惱,留下公司的關(guān)懷。
3. 服務(wù)要求:
全天候:提供24小時熱線咨詢,24小時報(bào)修解急,48小時維修到位,365天服務(wù)不間歇。
全方位:提供從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查,到售中的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試,以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù)。
全專業(yè):擁有專家級服務(wù)隊(duì)伍,專業(yè)的服務(wù)工具,確保100%專業(yè)服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 服務(wù)細(xì)節(jié):
四個不漏:一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案;一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關(guān)部門;一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意;一個不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問題并不定期跟蹤。 |