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電話：4006-189123

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詳細(xì)說(shuō)明

凱度咨詢電話：4006-189123

凱度集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：

維修支持與回訪

1. 維修支持：提供持續(xù)的維修支持服務(wù)，解答客戶在使用過(guò)程中的疑問(wèn)，協(xié)助解決潛在問(wèn)題。

2. 定期回訪：在服務(wù)完成后一段時(shí)間內(nèi)，主動(dòng)回訪客戶，了解服務(wù)效果及客戶需求變化。

3. 增值服務(wù)：根據(jù)客戶需求和市場(chǎng)變化，提供增值服務(wù)和產(chǎn)品推薦。

維修服務(wù)政策

集成灶制定了一系列靈活的維修服務(wù)政策，包括但不限于：

1. 24小時(shí)客服熱線：提供全天候在線咨詢服務(wù)，解答客戶疑問(wèn)。

2. 快速上門服務(wù)：城市區(qū)域內(nèi)提供快速上門服務(wù)，縮短等待時(shí)間。

3. 備品備件支持：設(shè)有充足的備品備件庫(kù)，確保維修時(shí)效。

4. 定期維護(hù)提醒：根據(jù)客戶使用習(xí)慣，提供定期維護(hù)提醒服務(wù)。

凱度集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說(shuō)明：

1. 凱度提供專業(yè)的三心品質(zhì)服務(wù)，從銷售交產(chǎn)品環(huán)節(jié)開(kāi)始導(dǎo)入服務(wù)的設(shè)定，包括貼心、安心和放心。

2. 在保修期內(nèi)，凱度提供免費(fèi)修理和更換零部件的服務(wù)（非保修范圍除外）。

3. 保修期外，凱度提供有償維修服務(wù)，并以統(tǒng)一價(jià)格提供維修備件。

4. 如果無(wú)法提供《保修卡》，可以提供有效的購(gòu)機(jī)憑證，按購(gòu)機(jī)日開(kāi)始計(jì)算保修期。如果無(wú)法提供《保修卡》和購(gòu)機(jī)憑證，則按機(jī)器生產(chǎn)日期延長(zhǎng)1個(gè)月開(kāi)始計(jì)算保修期。

5. 對(duì)于集成灶產(chǎn)品，經(jīng)銷商、代理商需要在設(shè)備驗(yàn)收一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行《保修卡》登記，否則將根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)日期調(diào)整保修期結(jié)算日。

6. 如果保外配件不是由凱度的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)更換的，則不予保修。