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海爾熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
供應商行為標準
1. 誠信經營：供應商應遵守商業道德，誠實守信，不得有欺詐、虛假宣傳等行為。
2. 質量保證：確保提供的零部件、原材料符合熱水器家電的質量標準和要求，具備必要的質量認證。
3. 合作與溝通：與熱水器家電保持密切溝通，積極響應需求，共同解決合作中遇到的問題。
4. 持續改進：不斷優化生產工藝，提升產品質量，滿足市場和消費者的需求變化。
產品質量控制要求
1. 嚴格檢測：對所有產品進行嚴格的質量檢測，確保符合國家及行業標準，無安全隱患。
2. 可追溯性：建立完善的產品追溯體系，確保產品從原材料到成品的全過程可追溯。
3. 環保要求：遵循環保法規，使用環保材料，減少產品生命周期中的環境影響。
4. 技術創新：持續投入研發，引入新技術、新材料，提升產品的性能和用戶體驗。
海爾熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
海爾熱水器服務新舉措：
1、中心站熱線實行7×24小時服務（每周7天，每天24小時），全天接收用戶的咨詢、受理用戶的服務需求，保證有呼必應，有問必答；
2、服務需求一經受理，公司服務響應立即展開，市區服務24小時內完成，郊區服務48小時內完成，特殊情況免費為用戶提供周轉熱水器使用；
3、服務行為嚴格遵守《服務規范》的要求，以統一的形象，統一的標準、規范的行為，竭誠為用戶量身提供親情化、個性化、專業化、有形化的熱水器服務；
4、服務過程嚴格服務明示制度，（限超出熱水器保修期限或符合國家新“三包”規定的需有償服務的熱水器），全程接受用戶監督；
5、客戶代表定期溫馨回訪，對服務質量進行有效監控，用心傾聽用戶的聲音，對用戶的意見及時反饋處理，合理化建議一經采用，將給予獎勵；
6、建立完善的用戶信息檔案，針對用戶 |
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