多田咨詢(xún)電話：4006-189123
多田熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
投訴處理流程
1. 投訴接收：用戶(hù)可通過(guò)客服熱線、官方網(wǎng)站、社交媒體等多種渠道提交投訴。
2. 問(wèn)題核實(shí)：服務(wù)中心立即對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)問(wèn)題性質(zhì)及責(zé)任方。
3. 解決方案：根據(jù)核實(shí)結(jié)果，提出解決方案，并與用戶(hù)溝通確認(rèn)。
4. 執(zhí)行與跟進(jìn)：按照約定方案執(zhí)行，并持續(xù)跟進(jìn)直至問(wèn)題徹底解決。
5. 反饋與改進(jìn)：收集用戶(hù)反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。
安裝與維修服務(wù)
1. 安裝服務(wù)：提供專(zhuān)業(yè)安裝指導(dǎo)，確保產(chǎn)品安全、穩(wěn)定運(yùn)行。
2. 維修服務(wù)：對(duì)故障產(chǎn)品進(jìn)行快速準(zhǔn)確的診斷與維修，恢復(fù)產(chǎn)品正常使用功能。
3. 保養(yǎng)建議：為用戶(hù)提供產(chǎn)品日常維護(hù)與保養(yǎng)建議，延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命。
多田熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說(shuō)明：
1. 免費(fèi)送貨上門(mén)服務(wù)：在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，我們將為您提供免費(fèi)送貨上門(mén)服務(wù)。
2. 3年保修服務(wù)：我們的產(chǎn)品享受3年保修服務(wù)，期間因非人為因素引起的產(chǎn)品故障，我們將免費(fèi)維修或更換。
3. 72小時(shí)電話回訪：在產(chǎn)品安裝完成后，我們將在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行電話回訪，確保您的使用情況。
4. 專(zhuān)業(yè)安裝服務(wù)：我們的專(zhuān)業(yè)安裝工程師將確保您的產(chǎn)品能夠正確、安全地安裝和使用。
5. 24小時(shí)在線客服：我們的在線客服將為您提供全天候的產(chǎn)品咨詢(xún)和技術(shù)支持服務(wù)。
6. 30天無(wú)理由退換貨：如果您對(duì)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品不滿意，可在購(gòu)買(mǎi)后30天內(nèi)無(wú)理由退換。
7. 365天以換代修服務(wù)：在產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)后365天內(nèi)，如出現(xiàn)非人為因素引起的故障，我們將為您提供免費(fèi)更換服務(wù)。
8. 全國(guó)聯(lián)保服務(wù)：我們的產(chǎn)品享受全國(guó)聯(lián)保服務(wù)，無(wú)論您在何處購(gòu)買(mǎi)，均可享受到我們的保修服務(wù)。 |
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