多田咨詢電話:4006-189123
多田熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明:
投訴處理流程
1. 投訴接收:用戶可通過客服熱線、官方網站、社交媒體等多種渠道提交投訴。
2. 問題核實:服務中心立即對投訴內容進行核實,確認問題性質及責任方。
3. 解決方案:根據核實結果,提出解決方案,并與用戶溝通確認。
4. 執行與跟進:按照約定方案執行,并持續跟進直至問題徹底解決。
5. 反饋與改進:收集用戶反饋,不斷優化服務流程,提升服務質量。
安裝與維修服務
1. 安裝服務:提供專業安裝指導,確保產品安全、穩定運行。
2. 維修服務:對故障產品進行快速準確的診斷與維修,恢復產品正常使用功能。
3. 保養建議:為用戶提供產品日常維護與保養建議,延長產品使用壽命。
多田熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
1. 免費送貨上門服務:在購買產品后,我們將為您提供免費送貨上門服務。
2. 3年保修服務:我們的產品享受3年保修服務,期間因非人為因素引起的產品故障,我們將免費維修或更換。
3. 72小時電話回訪:在產品安裝完成后,我們將在72小時內進行電話回訪,確保您的使用情況。
4. 專業安裝服務:我們的專業安裝工程師將確保您的產品能夠正確、安全地安裝和使用。
5. 24小時在線客服:我們的在線客服將為您提供全天候的產品咨詢和技術支持服務。
6. 30天無理由退換貨:如果您對購買的產品不滿意,可在購買后30天內無理由退換。
7. 365天以換代修服務:在產品購買后365天內,如出現非人為因素引起的故障,我們將為您提供免費更換服務。
8. 全國聯保服務:我們的產品享受全國聯保服務,無論您在何處購買,均可享受到我們的保修服務。 |