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海爾卡薩帝冰箱、洗衣機維修服務說明：
冰箱產品保修政策涵蓋但不限于：
- 保修期限：根據產品類型不同，保修期限有所差異，具體以產品說明書或購買憑證上的標注為準。
- 保修范圍：因產品設計、制造缺陷導致的性能故障，均在保修范圍內。非正常使用、人為損壞、自然災害等因素造成的損壞不在保修之列。
- 保修憑證：有效購買憑證（如發票、電子訂單等）及保修卡是享受保修服務的重要依據，請妥善保管。
維修服務流程
1. 報修：用戶可通過客服熱線、官方網站、微信公眾號等渠道進行報修。
2. 預約：客服人員會根據用戶情況安排合適的維修時間。
3. 上門服務：維修工程師按預約時間上門，進行故障檢測與維修。
4. 維修完成：維修完成后，工程師會向用戶說明維修情況，并請用戶簽字確認。
5. 回訪：維修服務結束后，冰箱會進行電話回訪，了解用戶滿意度。
海爾卡薩帝冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：
1、小病大修，無病亂修。維修“黑心戶”亂修有方，常常是冰箱商品只是某一個部件出了點故障，只要微調就能解決的問題，由于信息不對稱，消費者不是專業人士，對冰箱性能和各零部件功能不熟悉，難以發現冰箱外殼里面的“奧秘”，于是維修人員一通診斷之后，利用技術與信息優勢，無中生有，告知冰箱出了哪些問題，必須得換掉相應部件，讓不懂內情者不得不聽命，后是小病大修，無病亂修，消費者平白出了一筆維修費。
2、偷梁換柱，從中牟利。一些不良維修商從報廢的冰箱中拆下零件作為修理的原材料，從中做手腳，以次充好，以舊充新。他們甚至把消費者原本冰箱的零件或是挺新的零配件拆下，換上次品、舊品，把高價件換成低價件，從中賺取“差額”。偷梁換柱之后，冰箱使用不久更容易出現問題，于是再次維修時又薅一把羊毛。
3、收費混亂，漫天要價。三包期外冰箱維修要支付費用，一些維修店往往隨口要價 |
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