西門子冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、西門子服務說明:
1. 全天候服務:西門子提供7×24小時全天候服務,無論何時何地,只要客戶有需求,就能得到及時的響應。
2. 全渠道服務:西門子支持電話、在線QQ、微信、微博等多種服務模式,方便客戶隨時隨地聯系。
3. 全國統一維修服務承諾:西門子向廣大消費者做出承諾,提供24小時咨詢服務和24小時內上門服務,讓客戶安心使用產品。
4. 質量誠信:西門子各級服務網點堅決貫徹執行《產品質量法》、《消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》(即新“三包”規定),保證產品的質量和維修服務的誠信。
二、西門子冰箱維修服務政策如下:
1. 全國維修服務:西門子提供全國范圍內的維修服務,消費者可以撥打客服熱線或者登錄商家進行查詢,客服人員會提供專業的咨詢服務。
2. 維修保修:西門子的所有產品均遵守國家“新三包服務”政策,提供7天無理由退貨服務,在質量有問題的情況下可以在保修期內提供維修服務。此外,家用機、采暖機有6年的保修期。
3. 產品跟蹤和回訪:西門子建立顧客檔案,定期回訪,實行產品跟蹤和電話回訪。
4. 24小時服務熱線:全國實行24小時(中心城市)用戶預約上門服務,并設有全國24小時服務熱線電話。
5. 上門服務:在中心城市,西門子提供24小時上門服務。如果用戶有任何疑問或需要維修,可以撥打服務熱線電話進行預約。 |