海信咨詢電話:4006-189123
海信冰箱、洗衣機維修服務說明:
服務承諾
1. 全國聯保:無論您在哪里購買冰箱產品,均可享受全國聯保服務,讓您無后顧之憂。
2. 快速響應:接到服務請求后,我們將迅速安排專業(yè)人員與您聯系,并在*短時間內到達現場。
3. 透明收費:我們實行明碼標價,所有服務費用清晰透明,無任何隱形消費。
4. 質量保障:服務過程中使用的配件均為原廠正品,保證服務質量與產品性能一致。
5. 持續(xù)關懷:服務完成后,我們將定期進行回訪,了解產品使用情況,提供后續(xù)維護與保養(yǎng)建議。
服務流程
1. 咨詢預約:客戶通過電話、商家網、微信公眾號等渠道咨詢并預約服務。
2. 派單響應:客服中心根據客戶需求,安排附近的服務網點或專業(yè)工程師進行服務。
3. 上門服務:工程師攜帶專業(yè)工具與配件,按約定時間上門服務。
4. 服務執(zhí)行:根據客戶需求,進行產品安裝、維修、保養(yǎng)或咨詢解答等服務。
海信冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明:
1. 產品認證:為您購買的海信產品進行產品認證,有助于后續(xù)為您提供高效優(yōu)質的服務。
2. 安裝服務:產品到貨后,您可以隨時聯系海信專業(yè)人士上門安裝。
3. 維修服務:當產品出現故障,您可以聯系海信專業(yè)人員為您提供高品質的上門維修服務。
4. 冰箱保養(yǎng):海信提供的冰箱保養(yǎng)服務將有效延長產品使用壽命,并持續(xù)保障使用過程安全性。
5. 移機服務:如果搬家了,海信提供專業(yè)移機服務,規(guī)范作業(yè),貼心服務,一步到位。
6. 服務狀態(tài)查詢:提供服務記錄查詢、保修政策、收費標準、延保激活查詢等功能。
7. 產品支持:提供各項下載服務,包括商家正版的APP、電腦驅動及產品說明書的下載。 |