菲爾曼壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
菲爾曼咨詢電話：4006-189123
菲爾曼壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)證件齊全
菲爾曼嚴(yán)格要求所有上門服務(wù)人員必須持有合法有效的身份證明及專業(yè)服務(wù)證件，包括但不限于工作證、職業(yè)資格證書等。這些證件不僅是對(duì)服務(wù)人員身份與專業(yè)能力的認(rèn)證，更是對(duì)客戶權(quán)益的有力保障。
2. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)
菲爾曼堅(jiān)持“明碼標(biāo)價(jià)，童叟無(wú)欺”的原則，所有服務(wù)項(xiàng)目均設(shè)有清晰明確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在商家網(wǎng)站、服務(wù)熱線及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)過(guò)程中公開(kāi)告知客戶。我們承諾，在服務(wù)過(guò)程中不存在任何隱性消費(fèi)和額外加價(jià)，確保客戶對(duì)費(fèi)用有充分的了解和預(yù)期，維護(hù)客戶的知情權(quán)和經(jīng)濟(jì)利益。
3. 服務(wù)三到位
菲爾曼服務(wù)致力于實(shí)現(xiàn)“服務(wù)前溝通到位、服務(wù)中操作到位、服務(wù)后跟蹤到位”的“三到位”目標(biāo)。在服務(wù)前，我們會(huì)與客戶充分溝通，明確服務(wù)需求與期望；服務(wù)過(guò)程中，專業(yè)人員將嚴(yán)格按照操作流程執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量；服務(wù)結(jié)束后，我們還會(huì)進(jìn)行回訪，收集客戶反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。
4. 四不準(zhǔn)原則
為了維護(hù)公司形象與客戶利益，菲爾曼制定了嚴(yán)格的“四不準(zhǔn)原則”：不準(zhǔn)收取客戶小費(fèi)、不準(zhǔn)吃請(qǐng)客戶、不準(zhǔn)接受客戶禮品、不準(zhǔn)損壞客戶財(cái)物。這些原則不僅是對(duì)服務(wù)人員職業(yè)操守的約束，更是對(duì)客戶尊重與保護(hù)的體現(xiàn)，確保服務(wù)過(guò)程中的每一環(huán)節(jié)都清正廉潔。
5. 五心級(jí)服務(wù)
菲爾曼倡導(dǎo)“用心傾聽(tīng)、耐心解答、細(xì)心檢查、真心服務(wù)、放心交付”的“五心級(jí)服務(wù)”理念。我們用心傾聽(tīng)客戶需求，耐心解答客戶疑問(wèn)，細(xì)心檢查服務(wù)細(xì)節(jié)，以真誠(chéng)之心提供專業(yè)服務(wù)，至終確保客戶對(duì)服務(wù)結(jié)果放心滿意。
6. 六統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
為實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的全面控制與提升，菲爾曼推行了“六統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”，即統(tǒng)一服務(wù)形象、統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ)、統(tǒng)一服務(wù)流程、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)督、統(tǒng)一服務(wù)考核。這六個(gè)統(tǒng)一標(biāo) |
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會(huì)員自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會(huì)員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)來(lái)信通知?jiǎng)h除。