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萬和熱水器、燃氣灶、油煙機修規范服務電話號碼 全程主動服務

詳細說明

    萬和熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修等全系家電服務、

萬和咨詢電話：4006-189123

萬和熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務說明：

一、三包政策概述



萬和電器遵循國家《部分商品修理更換退貨責任規定》及其他相關法律法規，對旗下產品實行三包政策，即包修、包換、包退。這一政策旨在保障消費者的合法權益，提供優質的維修服務。



二、三包期限及范圍



1. 三包期限：萬和電器的三包期限根據產品類別有所不同。一般來說，萬和智顯產品（如熱水器、顯示器等）的整機及其主要部件三包有效期按照國家規定執行，如會議平板整機1年，教育平板整機（含電源板、主板等關鍵件）3年，屏3年等。具體期限請參考萬和商家網或產品說明書。



2. 三包范圍：在三包有效期內，若產品出現性能故障且屬于三包責任范圍，消費者可憑有效發票享受免費維修服務。不屬于三包范圍的情況包括因客戶錯誤安裝、操作或在非產品規定的工作環境下使用造成的故障或損壞，未經萬和授權而對產品進行拆卸、修理、改裝而造成的故障、損傷等。



三、服務內容



1. 免費維修：在三包有效期內且屬于三包責任范圍的，萬和提供免費維修服務。消費者可憑有效發票或保修憑據享受該服務。



2. 退換貨服務：對于新購機用戶，萬和提供更為靈活的退換貨政策。例如，用戶新購機7天內發生性能故障，可選擇退機、換機或維修；新購機30日內發生性能故障，可選擇換機或維修。這一政策超越了國家標準的“7日”與“15日”規定，為消費者提供了更持久的品質保證。



3. 上門服務：萬和提供上門安裝調試及維修服務，但部分產品（如商用顯示器）可能不提供免費上門安裝、調試服務。若消費者要求上門調試服務，需按規定標準收取費用。

 
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