LG冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
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LG冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：
一、維修服務(wù)市場亂象
1. “李鬼”套路泛濫
在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搜索家電維修服務(wù)時(shí)，常會(huì)出現(xiàn)非商家LG維修的情況，即所謂的“李鬼”維修點(diǎn)。這些維修點(diǎn)打著LG維修的旗號，但并非真正的商家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，往往導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量難以保證。
2. 維修人員技術(shù)參差
即使是相同的冰箱故障，不同的維修師傅可能會(huì)給出多種不同的診斷和解決方案，顯示出維修人員技術(shù)水平的參差不齊。
3. 小“病”大修、沒“病”亂修
在維修過程中，部分維修人員會(huì)故意夸大故障，將小問題放大成大故障，以此提高維修費(fèi)用。更有甚者，會(huì)對本無故障的家電進(jìn)行“修理”，即沒“病”亂修，以騙取消費(fèi)者的維修費(fèi)用。
4. 巧立名目亂收費(fèi)
一些維修點(diǎn)在事先承諾免費(fèi)安裝或檢查的情況下，上門后卻以各種名目收取額外費(fèi)用，如材料費(fèi)、上門費(fèi)等，讓消費(fèi)者防不勝防。
5. 標(biāo)價(jià)成擺設(shè)，維修時(shí)自設(shè)“陷阱”
部分維修點(diǎn)在報(bào)價(jià)時(shí)可能會(huì)給出一個(gè)較低的標(biāo)價(jià)，但在實(shí)際維修過程中卻會(huì)故意弄壞機(jī)器，以迫使消費(fèi)者接受更高的維修費(fèi)用。這種行為無異于自設(shè)“陷阱”，讓消費(fèi)者在不知不覺中落入圈套。
二、消費(fèi)者應(yīng)如何防范
1. 走正規(guī)渠道報(bào)修
消費(fèi)者在需要家電維修服務(wù)時(shí)，應(yīng)通過LG廠商商家渠道進(jìn)行報(bào)修。可以查閱家電使用說明書找到LG維修電話，或查詢LG商家網(wǎng)站、公眾號等途徑了解商家維修門店或維修服務(wù)點(diǎn)信息。避免輕信小卡片廣告或網(wǎng)上未經(jīng)商家認(rèn)證的信息。
2. 仔細(xì)核對維修人員信息
在維修人員上門服務(wù)時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)要求對方出示證件信息并做好記錄以備查詢和追溯。同時(shí)，應(yīng)仔細(xì)辨別維修單或服務(wù)報(bào)告的真實(shí)性，商家維修單通常會(huì)印有LG標(biāo)識(shí)水印并打印條形碼等防偽標(biāo)識(shí)。 |
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