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萬家通電器維修中心

聯系人：客服先生 (客服)

電話：400-6189123

手機：13129360080

產品目錄

小天鵝冰箱/洗衣機維修技術咨詢服務電話多少送裝一體服務

詳細說明

小天鵝冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、

小天鵝咨詢服務電話：4006-189123

小天鵝冰箱/洗衣機維修服務注意事項說明：

一、了解“三包”政策

1. 確認保修期：在報修前，首先要了解自己的冰箱是否在“三包”（包修、包換、包退）期內。根據《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》，若在“三包”期內發(fā)生質量問題，經營者應免費修理。

二、選擇商家渠道

1. 商家維修熱線：直接撥打購買小天鵝的商家維修熱線進行報修，這是至直接且正規(guī)的方式。消費者可以通過產品說明書、小天鵝商家網或商家渠道公布的聯系方式獲取。

2. 商家網站查詢：通過小天鵝的商家網站查詢正規(guī)的維修服務信息，避免被非商家或假冒的維修服務誤導。

三、核實維修人員身份

1. 著裝與工作牌：小天鵝維修服務人員上門維修時，一般會著公司統一服裝，佩戴工作牌。消費者可查看要求維修人員的工作證或致電小天鵝維修核實其身份。

四、明確維修細節(jié)

1. 維修標準與費用：在維修前，應與商家維修客服明確維修標準、配件小天鵝及維修費用等事項。避免在維修過程中出現不必要的糾紛。

2. 維修記錄：在維修過程中，消費者應全程參與并監(jiān)督，確保維修操作規(guī)范。維修完成后，應索要維修記錄、配件更換記錄及收費憑證等，以便后續(xù)維權。

五、注意后續(xù)服務

1. 延保服務：如購買延保服務，應詳細了解延保期限、延保范圍、承保單位及維修單位等信息，并與經營者形成書面約定。

2. 維修回訪：部分小天鵝會提供客服電話回訪服務，了解消費者對維修服務的滿意度。消費者應積極配合，反饋真實意見。

六、維權途徑

1. 協商解決：在維修過程中如發(fā)生任何問題，應及時與小天鵝維修進行協商解決。

2. 投訴舉報：如協商不成或遇到欺詐行為，可撥打投訴舉報電話或向當地消費者協會、工商局等部門投訴，維護自身合法權益。