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博世冰箱維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策范圍
1. 本政策適用于博世電器生產(chǎn)的家用冰箱、商用冰箱、冰箱等各類(lèi)冰箱產(chǎn)品。
2. 保修政策僅限于正常使用條件下，對(duì)于人為損壞、錯(cuò)誤操作、不可抗力等因素造成的設(shè)備損壞，不在保修范圍內(nèi)。
二、保修期限
1. 博世冰箱產(chǎn)品實(shí)行全國(guó)聯(lián)保，正常條件下整機(jī)免費(fèi)保修期為六年。對(duì)于壓縮機(jī)、熱交換器等主要零部件，保修期為六年。
2. 對(duì)于特別規(guī)定的產(chǎn)品，如節(jié)能型冰箱，保修期可能會(huì)有所延長(zhǎng)。具體保修期以產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或維修手冊(cè)為準(zhǔn)。
三、保修服務(wù)內(nèi)容
1. 在保修期內(nèi)，因設(shè)備本身質(zhì)量問(wèn)題或主要零部件損壞引起的故障，博世電器將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。
2. 在保修期內(nèi)，因環(huán)境或使用條件引起的設(shè)備性能下降或部件磨損，博世電器可提供有償維修服務(wù)。
3. 若設(shè)備出現(xiàn)性能故障，博世電器將通過(guò)電話(huà)或網(wǎng)上預(yù)約方式安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員上門(mén)檢查、診斷，并給予維修或更換建議。
四、保修服務(wù)申請(qǐng)流程
1. 用戶(hù)發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)首先撥打博世冰箱全國(guó)維修服務(wù)電話(huà)或登錄博世電器廠(chǎng)家網(wǎng)站進(jìn)行咨詢(xún)和報(bào)修。
2. 博世電器維修服務(wù)中心將安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行電話(huà)或網(wǎng)上預(yù)約，并確認(rèn)用戶(hù)設(shè)備的故障情況。
3. 技術(shù)人員將根據(jù)預(yù)約時(shí)間上門(mén)檢查、診斷設(shè)備故障原因，并給出維修方案。若需要更換部件，將向用戶(hù)說(shuō)明費(fèi)用及維修周期。
4. 維修完成后，用戶(hù)驗(yàn)收合格并在維修單上簽字確認(rèn)。
五、注意事項(xiàng)
1. 用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)博世冰箱時(shí)，應(yīng)保留好購(gòu)物發(fā)票等相關(guān)憑證，以便在保修期內(nèi)申請(qǐng)維修服務(wù)。
2. 若用戶(hù)對(duì)維修服務(wù)不滿(mǎn)意或有其他疑問(wèn)，可撥打博世冰箱全國(guó)維修服務(wù)電話(huà)或登錄博世電器廠(chǎng)家網(wǎng)站進(jìn)行咨詢(xún)和投訴。 |
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